撥打“10010”客服熱線，按照語音指引進行操作，即可享受客服代表提供的業務咨詢、業務自助受理、投訴申報等服務。為了方便用戶國內出行，中國聯通設立了家庭服務項目。進入其他省份時，用戶會收到壹條短信“尊敬的用戶，歡迎來到* *省”，同時提示撥打10010獲取當地客服中心的服務和酒店預訂電話“1114”。
為方便用戶出國旅遊，中國聯通設立了免費國際漫遊客服熱線“+8618618610010”。用戶在國外撥打該號碼，可以了解所在國家或地區移動運營商的開通情況、覆蓋範圍、資費標準、撥打方式、客服電話等咨詢信息，還可以幫助用戶處理在國外遇到的通信問題等緊急事務。
10010電話服務內容
1.話費查詢:為聯通所有業務提供當期話費查詢、余額查詢、每月話費總額及明細查詢、每月話費明細查詢、欠費查詢等查詢服務。
2.業務咨詢:提供中國聯通所有業務的網絡覆蓋、業務介紹、業務辦理、資費標準、新業務、大客戶業務等咨詢服務。
3.業務受理:受理用戶的業務受理服務，如掛失、停機、業務開通/關閉等。，不需要身份證件，也不涉及現金交易和銀行轉賬。
4.投訴申報:受理用戶對聯通各項電信業務的網絡狀況、通話質量、漫遊問題、話費糾紛、服務質量、工作改進等方面的投訴和建議。
5.用戶回訪:提供客戶投訴舉報回復、用戶咨詢等主動呼出服務。
6.寬帶故障申報:聯通客服熱線10010不僅可以進行寬帶報修，還可以按照步驟進行網絡故障自檢。