1.點擊百度了解新網站，進入新網站官網。
2.進入官網後點擊學籍查詢按鈕。
3.打客服電話，沒有人工客服，然後打電話總是提示正在通話。
4.單擊以檢索用戶名。
5.輸入身份證號碼和姓名，然後單擊確定。
6.但是後來出現了這個提示，檢索用戶名的請求被取消了，所以不能經常使用這個功能。
7.點擊右上角的幫助信息。
8.有兩種方法可以在幫助信息中檢索用戶名。第二種方法需要將手持身份證正反面照片、姓名、身份證號等信息發送到薛鑫。com的電子郵件地址，但這裏沒有找到電子郵件地址。
9.返回步驟3中的界面，並單擊幫助中心。
10，點擊找回密碼，發現有壹個薛鑫的郵箱。com。
11.按照以下格式填寫信息，加上本人手持身份證正反面照片作為附件，寄到Xuexin.com。信息應包括:提供本人姓名、身份證號、用戶名(當時用手機註冊或丟失qq郵箱)、手持身份證照片。
12.這是兩天後收到的反饋信息，建議我們重新註冊。這是關於重新註冊的信息。建議您使用密碼恢復功能重置原註冊賬戶的密碼:請登錄my.chsi.com.cn薛鑫檔案系統，在登錄頁面點擊“恢復密碼”重置密碼。如果確定三種密碼恢復方式都無法使用，可以點擊註冊重新註冊，註冊頁面提示。註冊成功後，登錄時會提示“身份證號重復”。請點擊“解決身份證號重復問題”。我們提供了三種方法來解決身份證號碼重復的問題。選擇其中壹項後即可查看相關信息。