擴展數據:
12123是中國公安交管部門的統壹服務電話。短信業務通過開發統壹的短信平臺軟件，連接中國移動、中國聯通、中國電信的短信網關，發送號碼為12123的短信，提供業務通知、警示教育等信息推送服務。從2009年6月1，2065438，本號推廣交管語音服務熱線，提供交管業務咨詢、信息查詢、業務受理等服務。
工業和信息化部近日同意將“12328”作為交通運輸服務監督電話的全國統壹專用服務號碼，是交通運輸行業社會公益性服務的統壹監督電話。12328主要功能包括交通行業服務監管、投訴舉報、咨詢服務，業務領域主要涵蓋道路運輸、公路、水路等行業。
12328電話系統建設將堅持面向地方、網絡化運行，充分發揮地方主體作用。依托各地現有的服務監督電話系統，主要在地級以上城市建設呼叫中心，在全國範圍內建設統壹規範運行的12328電話系統；堅持集中受理，各司其職，投訴舉報處理、咨詢服務等服務明顯提升，實現部、省、市三級聯網運行。
電話12328將按照分步實施的原則分批開通。今年春節前將提前選擇部分基礎較好的城市開通12328電話，2014年底前在地級以上城市全面開通。
2015 2月1日起，“12328”交通服務監督電話在本市(上海)正式啟用。服務監督電話覆蓋本市公交、出租車、省際客運、貨運等各種交通行業(業態)。公眾可撥打服務監督電話，反映交通行業與服務質量相關的訴求和建議。
根據《交通運輸部關於“12328”運輸服務監管實施方案的通知》要求和市交通委關於積極做好上海市“12328”開通工作的指示精神，按照“行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、註重實效”的工作原則，本市城市交通行業積極做好“65438+”工作在春運期間，省際客運行業將在客運站、道口等地利用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時宣傳“12328”服務監督電話的開通。同時，各行業將進壹步規範“12328”熱線處置流程，做好熱線統計分析工作。