1.企業業務組織:電子商務是壹個信息化的業務過程，在這個過程中，企業內外的大量業務被重組，以使整個企業更有效地運作。
2.信息發布和廣告:電子商務可以依托企業的Web服務器發布網站，在互聯網上發布各種商務信息和企業信息，供客戶瀏覽。
3.咨詢談判:在線咨詢談判可以超越人們面對面談判的局限，提供多種便捷的異地交談形式，甚至可以在網絡中傳輸實時圖片和視頻剪輯，產生面對面交談的感覺。
4.在線訂購:在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示和購買訂單。
5.在線支付:對於壹個完整的電子商務流程來說，在線支付是不可或缺的壹部分。
6.網上金融和電子賬戶:網上支付需要電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構為客戶提供可在線操作的金融服務，電子賬戶管理是其基礎組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌，其可信度需要用必要的技術措施來保證，如應用數字憑證、數字簽名、加密等手段，為電子賬戶操作提供可靠的安全保障。
7.信息服務傳輸:交易過程中的信息服務傳輸，如訂貨信息、支付信息、物流配送信息等，都可以通過各種網絡服務來實現。另壹方面，信息是交易商品的壹種形式，如軟件、電子書、信息服務等，可以通過網絡直接交付給客戶。
8.咨詢、調查、統計:通過對反饋的分析和交易數據的統計，了解用戶的需求和愛好，有效把握市場的發展趨勢，使企業獲得改進產品、拓展市場的商機。
9.交易管理:在經營活動中，整個交易過程的管理會涉及到人、財、物等諸多方面，以及企業之間、企業與客戶之間、企業內部之間的協調與管理。因此，交易管理涉及業務活動的全過程。
來源:/article-3391.html。