要做好汽車銷售,六個人懂。
壹:了解汽車結構、性能、性價比的分析工具。
在汽車銷售中,妳不會開車,但妳不能不了解汽車。如果連基本性能都談不上,妳就沒有足夠的信心說服客戶買車。汽車的結構主要是對外部裝飾、內部裝飾和空間的描述。汽車的性能主要是動力、加速、驅動、阻力、燃油經濟性、發動機等等。總之要把車當成壹個產品,研究透徹。
二:了解市場,把握行業背景、市場大局和市場動態。
市場主要是汽車市場,比如某個品牌、車型的銷量數據,整個汽車行業的走勢,消費者的心理走向,消費者對用車的反饋,燃油的價格,汽車的節油功能。
三:懂營銷,掌握並恰當運用營銷的精髓。
汽車營銷主要可以從公司戰略、競爭戰略、市場細分等角度完成汽車營銷實踐。恰當地說,優秀的銷售顧問能夠把握消費者心理,結合銷售模式的亮點,如品牌文化、明星代言、雙保險等。,實現消費者的購買行為。目前汽車營銷職業資格證書分為助理汽車營銷員、汽車營銷員(中級)、高級汽車營銷員三個等級。
四:懂銷售,掌握銷售流程,銷售話術,銷售技巧。
專業的銷售流程是對客戶最有力的安全證明,帶給客戶的是專業感和信任感。銷售基本功的掌握,靠的是學習和積累。當客戶提出任何問題時,不要馬上回答問題的實質,而是先在溝通中加壹個“墊”。這裏說的涼席,就是我們上面說的贊美。比如,客戶問:“聽說妳們去年最新的車都有貨?”(壹個很挑釁的問題)
五:了解服務,掌握銷售流程、服務和售後服務方法
禮貌接待-需求分析-產品介紹-促成交易-試駕-交付-售後跟蹤。這是基本的銷售流程。至於售後服務,銷售人員可以安排專門的客戶來服務。並跟蹤它。因為這個客戶可能會帶來更多的客戶。
六:了解客戶,掌握客戶心態、消費心理和決策方法。
設身處地為客戶著想,客戶只是想買壹輛性價比高的車,售後能得到相應的服務。可以根據客戶的具體要求制定壹些方案策略。
成為壹名優秀的汽車銷售員需要時間和經驗。要成為壹名優秀的汽車銷售人員,就要有計劃,遵循銷售規律,有計劃、紮實地推進工作,要有恒心,遵循成功規律,不斷改進和提升工作。