比如山東省濟南市的鐵路服務電話12306是0531-12306，其中0531是山東省濟南市的區號。12306的客運郵箱為kyfw@12306.cn，貨運郵箱為hyfw @ 12306 . cn；行李的郵箱是xbfw @ 12306.cn。
擴展數據:
2015 12鐵路部門介紹，12 2或3沒有設置時間節點，12306網站隨時受理旅客手機驗證業務，網站與旅客手機之間發送短信即可確認通信。自65438+2月1起，鐵路客票系統啟用了壹些新功能，實現了期待已久的網絡購票“選座功能”。
為進壹步方便旅客購票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂服務，個人和單位均可預訂。以前，乘客只能通過打電話或去售票窗口購買團體票。
12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017 10年6月2日正式上線運行。自2017 165438+10月23日起，中國鐵路客戶服務中心網站12306微信支付服務功能上線運行。每天23:00-06:00維護期間如需購票、改簽或退票，請到火車站窗口辦理。
2065438+2008年9月，據中國鐵路總公司消息，鐵路部門在12306系統中增加了提醒功能。當同站換乘時間小於10分鐘，同城不同站換乘時間小於40分鐘時，系統提示旅客選擇購買後續車次車票。165438+10月3日，改版升級後的中國鐵路12306網站正式上線運行，網站的客運服務功能更加完善，旅客購票更加方便快捷。此外，“候補購票”功能將在春運高峰2019期間推出。
中鐵12306-客服電話
百度百科-中國鐵路客戶服務中心