2.試運行。這是客戶獲得汽車第壹手信息的最佳機會。在試車過程中，銷售人員要讓客戶專註於汽車的體驗，避免過多的交談。銷售人員應該解釋顧客的需求和購買動機，以建立顧客的信任。
3.咨詢。為了避免在談判階段引起客戶的懷疑，銷售人員必須讓客戶覺得他已經了解了所有必要的信息，並且控制了這壹重要步驟。如果銷售人員已經了解了客戶對價格和其他條件的要求，然後提出了銷售建議，那麽客戶會覺得他在和壹個誠實守信的銷售人員打交道，會充分考慮他的財務需求和顧慮。
4.成交。重要的是讓客戶主動，給客戶足夠的時間做決定，同時堅定他們的信心。銷售人員應該對顧客的購買信號敏感。雙方滿意的協議將為交貨鋪平道路。
5.把車送過來。交付步驟對客戶來說是壹個激動人心的時刻。如果客戶有愉快的交付體驗，這將為長期關系奠定積極的基礎。在這壹步中，我們的目的和目標是根據商定的日期和時間交付壹輛幹凈、無缺陷的汽車，這將使客戶滿意，並增強他對經銷商的信任。重要的是要註意客戶交付汽車的有限時間，並且應該花時間回答任何問題。