1,廣告費。
虛擬社區因聚集了企業的目標客戶而受到企業的青睞,越來越多的企業開始在虛擬社區投入廣告。據調查,目前廣告是虛擬社區最主要的收入模式,50.8%的虛擬社區網站選擇廣告作為盈利模式。虛擬社區的廣告收入直接受到社區點擊流量的制約。流量越大,廣告收入越高。對於剛起步、不知名的虛擬社區來說,點擊流量小,廣告收入非常有限。此外,虛擬社區的廣告收入還受到網民特征的影響,企業是否在虛擬社區投放廣告取決於社區中的網民是否屬於企業的目標客戶。所以以廣告費為主要收入來源的盈利模式並不適合所有的虛擬社區。
2.會員費。
虛擬社區對註冊會員進行分類,收取不同的入場費。女性交友社區21cn將會員分為三個等級:免費會員、普通會員、VIP會員。免費會員不收費,普通會員5元/月,VIP會員15元/月。社區為付費的註冊會員提供好友信息服務,免費會員不享受這項服務。在線音樂社區163888將其會員分為普通會員、VIP會員、黃金會員和鉆石會員並實行收費制。會員費主要針對對某些服務有強烈需求的網民,普通網民缺乏註冊會員的動力。57.8% BBS累計註冊會員在1000以下。以會員費作為虛擬社區的盈利模式受到諸多條件的制約。在虛擬社區發展初期,收取會員費會直接抑制社區成員的擴大。社群的生命力來自於成員的活躍度,也就是人氣。成員聚集越多,成員之間的互動越熱烈,瀏覽社區和在社區註冊的網民越多。只有當社區成員對社區有強烈的服務需求感和忠誠度時,收取會員費才是比較合適的。
3.內容服務費。
虛擬社區通過提供不同的內容服務向網民收費。定位為“文學愛好者的網絡家園”的榕樹下網站,對網民收取社區某些功能的費用,如每個留言板50元/年,社區主頁推薦位置20元/月,默認模板“快速鏈接”30元/月,內部郵箱240元/年。為了讓用戶在社區中獲得模擬現實的感覺,QQ社區發行虛擬貨幣q幣,有償提供在線人物、服飾、場景、虛擬商品。遊戲娛樂社區通過提供付費遊戲服務向網民收費。以內容服務費為盈利模式,取決於社區成員的忠誠度和所提供內容的價值。如果會員缺乏忠誠度,社區內容作為依托網絡的服務產品缺乏吸引力,這種模式就不會給社區網站帶來豐厚的收益。
4.交易費用。
虛擬社區通過發布和為網民提供交易信息來收取費用,或者向交易者收取傭金。EBay社區根據賣家的物品價格收取物品登錄費、底價設定費和交易服務費。交易費是交易社區的主要盈利模式。對於非交易社區來說,很難把收取交易費作為盈利模式。壹方面,這類社區的C2C交易量並不大;另壹方面,社區本身缺乏有效的信任保障機制。根據對社區網友的調查,66.5%的人認為商品質量無法保證,64.4%的人認為電子支付渠道不夠安全,64.3%的人認為不了解買家的信譽記錄。
虛擬社區的盈利從根本上來說來自於網民,來自於網民帶來的附加值。網民是虛擬社區的主體。主體越大,社區價值越大,利潤來源越廣。雖然網民規模在逐年擴大,但他們的時間和精力是有限的,他們壹般會選擇性地加入虛擬社區。調查結果顯示,社區網民經常使用的論壇數量為3個。虛擬社區之間必須有激烈的競爭來吸引網民。因此,虛擬社區在選擇盈利模式時,必須同時考慮發展戰略。