1，對人溫柔
在對方強勢的時候，要學會適當讓步。這裏的讓步不是屈服和服從，而是先退壹步。對方越強，妳越軟，就不會針鋒相對。比如，當我們遇到壹個很強勢甚至情緒激動的人時，我們要先聽他說，不要打斷。當對方把自己心裏的話都說出來了，情緒也差不多消耗殆盡了，這時妳就可以發表自己的看法了。就算他不認可，也沒有剛才那麽激動了，所以我建議妳先退壹步，心軟壹點。
2.高手Yes &；和原則
在溝通技巧中，壹個普遍接受的原則是“是&；但是“法律。這和我們學過的“先揚後抑”的修辭手法很像:當妳想否定某個觀點時，先表揚它的優點，然後用“但是”這樣的轉折表達妳的觀點，比直接批評對方更容易被接受。
這樣看來，這個定律似乎是壹個完美的溝通方法。但是，我們忽略了壹點，就是當我們不同意對方的觀點時，並不壹定要用“批評”或“反駁”來溝通。在這裏我教妳壹個新的溝通原則——“是&；和“原則。是的& ampAND原則的本質是接受和添加。它的核心含義是壹種接受的態度。需要註意的是，我說的是驗收，不是驗收。接受是指我允許妳的觀點、想法或行為存在，但不代表我必須接受。接受的時候，我們把自己放在平等的地位上。我們都有權利保留自己的觀點和態度，也就是在接受對方的基礎上提出自己的觀點。
職場是社會狀況的縮影，妳會遇到各種各樣的人。“實力”二字只是壹個天生能力的人的屬性，但壹定不是他最突出的屬性。因為相比實力帶來的“不舒服感”，他的能力才是吸引別人的利器。
但對於那些“自負”的人來說，實力只是壹種保護色。我們能做的就是不暴露對方。第壹點是要柔和堅定，不要針鋒相對，讓對方先發泄情緒，再為自己說話；第二點是掌握yes &；和原則，補充自己的觀點而不是反駁對方的觀點學會這兩招，相信妳不僅能感受到自己的成長，還能獲得對方的尊重。