1)同理心
想象壹下總裁和副總裁的日常生活場景,他們經常看到什麽,經常接觸到什麽信息。平時看到各種數據,主要是總體結果和最終結果;他們往往關註當前的重大事件和未來趨勢,關註客戶和競爭對手,即密切關註自己的戰略、競爭對手的戰略和國家戰略。知道了這壹點,可能就更容易去探究和理解高管的話了。當然也離不開面試官在這些方面的積累。
關鍵策略是跳出自己的角色認知。很多面試官,因為在談話前做了充分的準備,對自己的計劃有充分的了解,並且完全信服。因此,壹方面,很難抑制住他們的興奮,必須全盤托出他們的偉大計劃;另壹方面,很難有耐心去傾聽和理解對方的話,而是急於推進談話。只有跳出自己的角色框架,才能真正站在別人的角度思考問題。
2)建立信任
能夠設身處地的為對方著想,其實已經奠定了信任的基礎。同時,信任需要不斷的維護和鞏固,稍有不慎就容易失去。在面試中,持續保持和鞏固信任的關鍵策略是傾聽。真正意義上的傾聽是充滿共情的,即不僅要理解對方的觀點和想法,還要理解對方的情緒和心理活動,從而與對方建立起* * *聲。
3)愛與批判
高管通常非常關心時間的價值,也就是面試過程會給他帶來什麽價值。他們通常不喜歡做壹個純粹的信息源,只是單純的為別人提供信息。他們通常更務實,也更關心回報。因此,他們需要從面試官那裏獲得價值。面試官至少可以為高管提供以下價值觀:
(1)不同的建設性意見
面試官需要壹點勇氣和自信,必要時與高管分享不同的建設性觀點。所以面試官需要有獨立深入的思考和洞察力。
(2)不同的相同觀點
哪怕面試官的觀點和高管的觀點壹樣,論據可以不壹樣,論證方法可以不壹樣,殊途同歸。即使同壹個目標不產生價值,不同的路徑依然可以產生價值。
(3)指導* * *創造和總結成果。
交談的過程就是兩個人互相碰撞,激發想法的過程。高質量的談話能創造有價值的談話結果,不是壹個人能完成的。這個過程有時是自然完成的,有時也可以通過引導來完成。所以,如果面試官能給高管提供壹套談話思路,來引導壹次高質量的談話,並帶來有價值的結果,那麽其價值就不會被高管低估。
(4)提高高管的自信水平。
指的是對高管給予肯定和贊美,但這種肯定和贊美需要非常謹慎,不是諂媚甚至是贊美和贊美,而是壹種認可,甚至是壹種欣賞,需要真誠自然地流露出來。
(5)創造愉快的氣氛
即可以適當地開玩笑、講笑話或自嘲,使談話氣氛友好、熱烈、和諧。沒有人會拒絕和諧的氛圍,尤其是高管們,他們往往是孤獨的,往往遠離人群或者準確的說,人群會習慣性的遠離他們,所謂高不成低不就。所以他們更需要溫暖,愛和關心,但壹般不會輕易接受。壹個是因為害怕幼稚而無法維持高大的形象,壹個是因為經常傷痕累累而對世界感到恐懼和敏感。
總結:
(1)把高管當成普通人,甚至是弱勢群體,給他們真誠的關懷,有關懷,有耐心,有能力。
(2)珍惜他們的時間,即給他們提供各種價值,可以是獨立的意見,也可以是引導創新的成果。
所以相信可以提高面試高管的成功概率。