電子商務中的任何交易都包含四個基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。具體如下:1。信息流:不僅包括提供商品信息、推廣營銷、技術支持、售後服務，還包括詢價單、報價單、付款通知、轉賬通知等商貿單據。，以及交易方的支付能力和支付信譽。2.商流:指商品交易和商品所有權在購銷之間轉移的運動過程，特指商品交易的壹系列活動。3.資金流主要是指資金的轉移過程，包括支付和轉移。在電子商務中，上述三個流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備來實現。4.物流作為四大流中最特殊的壹種，是指物理實體(商品或服務)的流動過程，具體指運輸、倉儲、配送、裝卸、儲存、物流信息管理等各種活動。對於少數商品和服務，可以通過網絡傳輸直接交付，如各種電子出版物、信息咨詢服務和有價值的信息軟件等。對於大多數商品和服務來說，物流仍然需要通過物理手段進行傳輸。然而，由於壹系列機械化和自動化工具的應用，物流信息對物流過程的準確及時監控將加快物流的流動速度，提高準確性，有效降低庫存，縮短生產周期。
在建立電子商務概念模型的過程中，強調信息流、商流、資金流和物流的整合。其中信息流最為重要，可以在更高的位置上監控流通過程。物流涉及到實際的商業運作，“發貨、產品收發、產品收貨”——物流是實現電子商務的重要環節和基礎保障。
現代物流是實現電子商務的保障，是電子商務運作過程的重要組成部分。電子商務要分三步完成，即下單、支付、發貨，其中發貨是非常關鍵的壹個環節。畢竟，通過互聯網進行的商業交易是壹個虛擬的經濟過程，資源的最終配置需要通過商品實體的轉移來實現。只有通過物流配送，商品或服務才能真正轉移到消費者手中，商務活動才能結束，物流配送效率成為客戶評價電子商務滿意度的重要指標。