普通人改變結果，優秀的人改變原因，頂尖的專家改變模型。改變人心是壹場心臟手術。其本質不是改變心臟，而是改變心臟與周圍器官的關系。其本質也是改變模式。
要改變人的心臟模型，以下三種方式是最基本的:激活正強化回路，切斷負強化回路，增加安全調節回路。
1，激活正強化回路。
關鍵的壹點是，激勵系統必須給出即時反饋。不能落後。
2、切斷負筋電路
切斷缺乏溝通的“負強化循環”；
向全公司公布每個員工的年度目標和考核方法；
CEO每月給全體員工發郵件，溝通方向、戰略和組織調整；
周會壹定要開，方向要不斷修正；
開員工論壇，讓正反饋傳播，負反饋辟謠；
每個經理和員工都需要每月通過1:1進行溝通...
溝通的目的是信息透明。只有切斷“信息越不透明，員工越多疑，越被誤解，進而越不願意溝通，信息越不透明”的負強化循環，員工士氣和公司績效才能回歸正軌。
3、增加安全調節電路
用什麽樣的調整循環可以改變員工充滿壓力的內心？小公司可以吃吃喝喝，去公路旅行；中型公司可以利用旅遊、年會、標準化休假制度；大公司甚至可以為員工購買EAP(心理咨詢服務)。
幫助壹個員工減壓很重要，更重要的是建立壹個系統的減壓調節回路。現在回去查壹下，看看妳們公司有沒有緩解壓力，保證員工內心安全感的調節回路。
激活正向強化循環，如即時獎勵反饋，激活努力的動機；
切斷不透明、溝通等帶來猜疑和誤解的負強化循環；
增加安全監管循環，比如年會吃喝旅遊，緩解壓力。
課後思考問題:
老板覺得員工做多少，我付多少？員工認為妳付多少錢，我就付多少錢。這個“人心”怎麽改？
思考解決方案:
從公司的角度來說，首先要有明確的正向激勵制度，獎勵及時不滯後，增加其他導致員工多做事的因果鏈，比如願景和使命的認同，榮譽激勵等。，並增加正向強化回路；員工不達標，就要有相應的懲罰，切斷負筋循環；鼓勵創新，接受員工犯下的錯誤，增加安全監管循環。
站在員工的角度，切斷負強化循環，不要懷疑或誤解公司不透明、不溝通的問題，專心做好自己的工作，用工作成績說話。給老板打工也是給自己打工；如果老板視而不見，他可以辭職走人。