通過App、微信官方賬號、小程序等？互聯網加政務？平臺辦理業務是大勢所趨，疫情的爆發進壹步催生了線上服務的需求。但也有群眾反映，有些政府服務有時比窗口辦理還費時、麻煩。對此妳怎麽看？
參考答案
1.總結題目，給出負面評價:
近年來，各地大力推進政務服務向移動終端延伸，努力讓信息多跑路、群眾少跑腿，確實取得了很大成效。然而，在服務大廳，仍然排起了長隊，很多人反映網上辦理比窗口辦理更費時。好像還沒人買移動終端。這個問題還是會造成很多負面的問題，應該引起我們的重視。
2.結合實際情況，談談負面影響:
(1)窗口壓力依然存在:如果民眾不購買移動端的政務服務，民眾依然會在窗口排隊，這無疑會對窗口造成極大的壓力，且不說形象效率，還會給民眾帶來非常差的體驗。
(2)政務終端推廣受阻:群眾不買政務服務終端，繼續在窗口辦公，這無疑會讓政府把精力放在線下的政務審批上，無法預估線上，指揮會讓政務移動終端建設更加落後。
(3)造成壹定的資源浪費:政府建設政務移動終端，從APP的開發運營到移動通信的後續維護協調，無疑需要投入大量的資源，但老百姓並不買賬，無疑讓這些資源白白浪費。
3.結合實際情況，分析原因:
(1)端口太多，讓人無所適從:目前很多不同的政務都需要登錄不同的移動端app，而且這些app後期也是由不同的公司維護，甚至登錄表單都是琳瑯滿目，而線下綜合政務服務大廳的建設非常方便，人們並不買賬。
(2)系統不穩定，操作容易出錯:目前很多網友都在抱怨無法登錄、長時間無法刷新、上傳文件慢等壹系列問題，讓很多人望而卻步。
(3)大部分中老年人仍不使用:政務服務APP使用仍受限於智能手機，部分中老年人仍不使用。
3.給出解決方案:
(1)整合政務服務APP:與線下綜合服務大廳壹樣，將多部門政務服務APP整合為壹個綜合政務服務APP，讓人們登錄壹個軟件就能辦理多個政務。
(2)加強日常維護:通過向政府購買公共服務的方式，將APP的日常維護和升級委托給專業的互聯網科技公司，保證APP的正常使用。
(3)簡化使用流程:進壹步簡化政務APP的申請流程，對中老年人進行宣傳，引導他們使用政務服務APP，同時加強線下辦理的效率，讓個別不會使用的人可以繼續線下辦理政務。