在軟件本身的使用上，理財軟件和小工具軟件有很大的區別。小工具軟件出了問題，最多影響個人工作或者娛樂。財務軟件應用的關鍵在於數據的信息化，即將采購、庫存、銷售、費用等信息以壹定的數據格式進行記錄和存儲，便於隨時查詢和統計，幫助企業進行經營決策。如果由於用戶操作或電腦病毒感染導致數據受損，那麽企業的日常運營就會陷入混亂或停頓，由此造成的損失往往令人心碎。任我行公司客服中心經常遇到這樣的場景:“主婦”的盜版用戶因為誤操作或電腦病毒無法享受售後服務，導致企業數據受損，企業日常運營陷入混亂或停頓，用戶不得不向任我行求助。
同時，由於使用盜版“主婦”，用戶沒有接受過規範的培訓，不僅很多軟件功能無法使用，還經常出現誤操作。根據任我行公司客戶服務中心接到的電話統計，幾乎80%的用戶不知道如何處理“年度余額”。盜版用戶因誤操作出現數據損壞問題時，往往會歸咎於軟件本身或軟件廠商，這不僅讓任我行公司“委屈”，也對“管家”的品牌形象非常不利。如果長期放任盜版用戶，會形成用戶和廠商“雙輸”的局面。
“陽光正版”項目自2004年6月165438+10月1發起以來，引起了用戶的強烈反響和響應，紛紛來電咨詢如何將盜版變成合法生意。每天，任我行客服中心都會接到近百個盜版用戶的咨詢電話。因此，任我行不得不臨時抽調人員負責盜版用戶的數據導入和修復。鄺寧也對“陽光正版”計劃的未來充滿信心:“在對待盜版用戶的問題上，“陽光正版”計劃以開放包容的態度是前所未有的，我們的方式也是對用戶負責的方式。相信會受到大部分盜版用戶的歡迎和響應。”據任我行軟件公司北京客戶服務中心經理曾峰介紹:“‘陽光正版’活動第壹天，我們北京服務中心就接到了50多個盜版用戶的咨詢電話。很多用戶表示，任我行早就應該推出這樣的活動了，“轉正”後就不用擔心數據問題了。