客戶也可以直接登錄平安普惠APP，然後在APP中找到在線客服，在在線客服對話窗口直接輸入要投訴的內容。APP的在線客服會變成人工客服，受理投訴。
平安普惠接到客戶投訴後，會著手處理。結果出來後，也會通知客戶，客戶可以隨時關註信息通知。
除了向平安普惠投訴，客戶還可以直接撥打當地在銀保監會的客服電話進行投訴，效率會更高。中國銀行業和保險業監督管理委員會最初監督和管理銀行和其他金融機構。還有，客戶可以登錄官網，中國互聯網金融協會，然後進入舉報平臺進行投訴。
平安普惠貸款不還會有什麽後果？
如果平安普惠貸款不還，會產生以下後果:逾期記錄會被征信，在逾期記錄被刪除前，用戶將無法辦理任何征信業務；系統會根據逾期天數收取逾期利息。逾期天數越長，產生的逾期利息越多。逾期期間，會遇到電話和短信提醒；用戶不能申請平安普惠的其他貸款。
因此，平安普惠貸款逾期不還的後果是嚴重的。貸款逾期後請盡快還款，減少逾期帶來的負面影響。
平安普惠還不起錢怎麽辦？
如果平安普惠無法還錢，建議客戶致電平安普惠的工作人員(熱線電話為400-858-0580)詢問具體原因。如果平臺系統有問題，可以讓對方為自己還款提供新的還款渠道。
法律依據:
中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法第五條中國人民銀行及其分支機構堅持公平、公正的原則，依法開展職責範圍內的金融消費者權益保護工作，依法保護金融消費者的合法權益。中國人民銀行及其分支機構應當會同有關部門，推動建立健全金融機構自治、行業自律、金融監管和社會監督相結合的金融消費者權益保護和治理體系。