客戶回訪:系統可進行自動回訪和人工回訪，回訪號碼可任意設置(10086、10010等。).
3G和新業務拓展:3G業務也在陸續上市，但真正了解3G業務的人有多少？可以說，在3G業務剛出來的時候，移動公司積極的外呼營銷是非常重要的。誰先掌握了市場的主動權，誰就搶占了新的市場。同時，移動公司經常會推出壹些新的服務，所以做了大量的宣傳工作就不用說了。但是還是有壹部分用戶不用。原因不是用戶不想用，而是這些用戶都聽說過這個功能，但是沒有時間詳細了解如何打開，或者因為忙而不打開。這時候如果我們給這部分用戶打電話推薦，如果用戶認可，就可以馬上開放給用戶，從而增加用戶的使用量。比如移動采菱業務的推廣，受到了廣大用戶的喜愛和使用，但是根據我們的體驗，還是有壹些年齡較大的用戶沒有使用過。其實他們聽說過這個功能，只是沒有做透徹的了解。經過我們業務拓展人員的介紹，用戶同意使用，然後我們就可以馬上為用戶開通。(該應用在山東的青島移動、濰坊移動、威海移動、濟南移動使用。)。
接受用戶的投訴和咨詢:公司每天都會接到大量用戶的投訴和咨詢電話，但由於' 1860 '系統集中後，市縣無法第壹時間了解用戶信息，耽誤了用戶投訴的處理，並由省公司定期考核。CX 2000-移動客戶服務系統有壹個特殊的接入號碼，通過它用戶可以直接與服務臺工作人員溝通，並可以直接處理用戶的投訴和詢問。(該應用在山西陽泉移動和陜西寶雞移動使用。
客戶滿意度調查:移動公司每天都在做客戶滿意度調查，或者評估營業廳工作人員的服務；用戶在營業廳辦理完業務後，調查部門可以調出當天每個營業廳員工辦理用戶的數據，對用戶滿意度進行回訪，根據用戶的回答對每個營業廳員工進行評價，從而對營業廳的服務進行評價。(該應用正在山西晉城移動、陽泉移動、運城移動使用。)
營銷服務中心:做好手機用戶信息的認證(網絡保護)，如手機持有人、擔保人、通訊地址、聯系電話是否有變更，如有變更，記下新的聯系方式。