1，貫徹上級領導的指示和決定，制定本單位的工作計劃並組織實施。
2.制定本單位內部制度，組織本單位人員進行政治和業務學習。
3.組織本單位工作人員接受遊客咨詢，受理遊客投訴，為遊客提供本市旅遊資源、住宿、接待等各種相關旅遊信息。
4.組織旅遊信息化建設，提供旅遊服務和救援。
文化旅遊服務中心是什麽工作單位？
它是壹個公共機構。隸屬於市政府行政機關，承擔為群眾文化生活提供服務，組織群眾文化活動，繁榮群眾文化生活，協助管理文化市場。負責全鄉文化產業和旅遊資源的開發，制定發展規劃，落實發展措施。
綜上所述，文化旅遊服務中心隸屬於市文化和旅遊局，是市文化和旅遊局直屬的公益性事業單位。主要負責全市文化和旅遊宣傳，組織實施重大旅遊節慶和旅遊發展調研，進行數據分析和研究；負責全市重大文化旅遊活動的宣傳、產品和項目推薦、形象設計和推廣；負責指導重點旅遊區、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發，指導休閑度假；指導實施全市文化和旅遊產業人才教育培訓計劃，組織實施從業人員職業資格制度和等級制度；指導重點旅遊區域、目的地和線路，規劃、宣傳、推廣和發展休閑度假旅遊。
法律依據:
《中華人民共和國文化服務保護法》第十九條。
任何單位和個人不得擅自拆除公共文化設施，改變公共文化設施的功能和用途或者妨礙其正常運行，不得侵占、挪用公共文化設施，不得利用公共文化設施從事與公共文化服務無關的經營活動。
第四十二條
國家鼓勵和支持公民、法人和其他組織通過設立實體、資助項目、贊助活動、提供設施、捐贈產品等方式參與提供公共文化服務。
第四十三條
國家提倡和鼓勵公民、法人和其他組織參與文化誌願服務。公共文化設施管理單位應當建立文化誌願服務機制，組織文化誌願服務活動。