如果物流跟蹤異常，可以點擊提醒。如果賣家沒有回復或者對回復不滿意，可以提交交易爭議表。
買賣雙方申請京東後。COM介入發貨，賣家是否按照JD.COM開放平臺的發貨時間和發貨要求發貨，會根據承運人系統記錄的時間信息來判斷。如買方有異議，買方應按要求提供與賣方約定交貨時間的敲門聊天記錄等憑證進行處理。
如果賣方未能按照與買方約定的方式交貨，買方應提供與賣方約定的敲門聊天記錄予以確認。
擴展數據:
簽約爭議解決說明:
1.如買家無故拒絕簽收貨物，交易訂單(非貨到付款)退款，相關發貨和退貨運費由買家承擔。
2.如果買家提供有效證明證明簽約時存在明顯不壹致，買家拒簽，交易支持退款，不拒簽者退款；如果買家不能有效證明，商家有權不支持買家的退款或退款請求。
3.收貨人無正當理由拒絕簽收貨物的，相關的發貨和退貨運費由買方承擔。非貨到付款的訂單運費將從買家支付的貨款中扣除；對於貨到付款訂單，買家應在拒收後15天內向商家支付運費。
4.如果買家填寫的收貨地址和/或收貨人信息不準確，或者未經商家同意要求更改收貨地址或收貨人信息，導致商家發貨後無法發貨，因發貨不當(發貨、退貨)產生的相關運費由買家承擔。
JD.COM幫助中心-如果我沒有收到貨物，不小心點擊確認收貨，該怎麽辦？
JD.COM幫助中心-交付問題的爭議解決(買方版)