12320是衛生部設立的政府公益熱線。它於2005年2月9日啟動，並於2006年試航。2012年底全面上線。2012320年3月，公共衛生電話正式更名為12320。電話覆蓋全國各地，服務中國所有人。
2065 438+08 . 02 . 08，12320轉發博文《阿膠不值得過節買》，微博稱阿膠為“水煮驢皮”，引發關註和誤解。12320向12320的網友和用戶真誠道歉。
背景信息:
多年來，全國衛生系統許多部門根據各自的業務需要，相繼設立了各種咨詢服務熱線，如艾滋病/性病、高血壓、糖尿病、精神衛生、控煙、中毒等，這些熱線比較分散，缺乏統籌安排，號碼不壹，不利於記憶和使用。
早在非典時期，衛生部就在全國範圍內開通了統壹熱線電話“95120”，方便公眾報告突發公共衛生事件和傳染病疫情，解答公共衛生問題。
但是95120本身就是電信部門的收費電話。僅在非典特殊時期作為衛生行業的政府公益熱線使用，非典後恢復為收費電話。據了解，全國已有28個部委或機構開通了“123系列短號”政府公共服務熱線，只收取市內通話費，不收取信息服務費。
比如12315消費維權投訴熱線，12369環保熱線等。，而健康又與每壹個公民直接密切相關，所以衛生系統尤其應該盡快開通政府公益熱線。因此，衛生部積極與信息產業部協商，並結合“120”醫療急救號碼，在“65438+”中由此確定了“12320”的號碼，並於2005年2月9日在全國範圍內啟用了衛生行業政府熱線12320。
12320屬於政府在衛生行業的公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的渠道，是公眾舉報和投訴公共衛生相關問題的平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和衛生防病知識的窗口，是衛生部門貫徹以人為本執政理念的窗口。
公開政府信息，進壹步密切政府與人民的聯系，改進工作作風，是提高人民健康水平，更好地為人民健康服務的重要舉措。
以上內容參考百度百科？12320