1.去車管所確認檔案號是否有變更，如有變更，使用新的檔案號備案；
2.如果賬號12123的註冊地與駕駛證核發地不壹致，需要註銷賬號重新註冊，選擇與駕駛證核發地壹致的地區進行備案；
3.不同步的系統可能導致沒有信息。壹般1-2個月後，可以在12123上刷新個人信息重新備案；
4.如果查不到信息，可以打電話給車管所。只要車管所能查到，駕照就是有效的。耐心等待就好。
駕駛證的信息更新和管理；
1.信息錄入:駕駛證信息由交管部門錄入相應數據庫；
2.信息變更:駕駛證持有人變更姓名、住址等信息的，需要到交通管理部門進行更新；
3.年審和更新:駕照需要定期審核，在這個過程中會驗證和更新相關信息；
4.違章記錄:駕駛證的違章記錄會被記錄，影響駕駛證的分數和狀態；
5.信息查詢:駕照信息可通過官網、手機應用查詢；
6.信息安全:駕駛證信息的存儲和管理遵循相關法律法規，確保個人信息安全。
綜上所述，當駕駛證信息查詢異常或無法查詢時，應采取以下措施:到車管所確認更新檔案號，調整賬號12123的註冊地與駕駛證發放地相匹配，耐心等待系統同步更新，或直接咨詢車管所確認駕駛證的有效性，以保證個人信息的準確歸檔和駕駛證的正常使用。
法律依據:
機動車駕駛證申領和使用規定
第五條
車管所應當使用全國統壹的計算機管理系統辦理機動車駕駛證業務，核發機動車駕駛證。計算機管理系統的數據庫標準和軟件全國統壹，能夠完整、準確地記錄和存儲辦理人辦理機動車駕駛證業務、駕駛考試等信息的全過程，並能將相關信息實時傳輸至全國公安交通管理信息系統。