方法/步驟
1
對癥下藥
由於男女在生理和心理發展上的差異，以及在家庭中的責任和義務的不同，在購買和消費心理上有很大的差異。銷售人員需要調查這些人在不同年齡和性別對所售產品的購買傾向。
2
仔細衡量壹個人的話，密切觀察他的面部表情
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從外表、舉止、儀態上揣摩各類消費者的心理，正確判斷消費者的目的和愛好，進行有針對性的接待。包括個人著裝、言談舉止、職業年齡、性別等信息。
三
形象魅力
1.激情。銷售人員應該永遠充滿熱情。對方會覺得妳很親近，很自然。彈藥充足就夠了，不能太熱情，否則會適得其反，造成別人虛偽的心態。
2.開朗。我們要保持坦誠直率的性格，以這種心態積極面對每壹個人。
3.溫柔。其特點是談吐和藹，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得妳是壹個容易接觸的人。
4.毅力。性格的意誌特征之壹。商業活動的任務是復雜的，實現商業活動的目標總是伴隨著克服困難。所以業務人員壹定要有堅定的人格。只有堅定的意誌和毅力，才能想方設法克服困難，實現經營活動的預期目標。
5.耐心點。“忍”字對於銷售人員來說，是壹只經得起辱罵的“忍者神龜”非常重要。
6 .幽默。幽默感可以拉近妳和客戶之間的距離，讓他們輕松地與自己達成愉快的關系，同時從妳身上獲得快樂和微笑。
結束
五大黃金定律
第壹:當妳不能理解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說。
多問問題，帶著好奇的心態，充分發揮提問的精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解自己的真實需求。
第二:認同客戶的感受。
當客戶講完後，不要直接回答問題，而是情緒化地回避，比如“我感覺妳……”這樣可以降低客戶的警覺性，讓客戶覺得妳和他站在同壹起跑線上。
第三，抓住關鍵問題，讓客戶詳細闡述。
“復述”客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，在關鍵問題上盡量讓客戶詳細解釋原因。
第四:確認客戶的問題，反復回答。
妳要做的是重復妳所聽到的。這就是所謂的跟隨、了解、跟隨客戶與自己的相互認同的部分。這是最終交易的渠道，因為這樣做，妳可以知道妳的客戶是否知道妳的產品的好處，這將為妳引導客戶走向最終的成功奠定基礎。
第五，讓客戶知道他們反對背後的真正動機。
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從這裏出發，想到並說出客戶需要的價值，那麽他們之間的隔閡就消除了，只有這樣才能和客戶建立起真正的互信關系。