1.淘寶能看到客服的及時回復率嗎？
淘寶可以看到客服的及時回復率。
產品轉化率直接受到客服的影響，所以客服的工作非常關鍵，客服回復率也是壹個非常重要的數據。
系統回復和助手不會算作有效回復，助手作為賬號統計咨詢次數。至於有效回復，包括店鋪小米回復和人工回復。
二、如何提高客服的及時回復率？
1.設置機器人自動回復:如果人類客服不能及時回復信息，我們可以把機器人的回復設置好，因為這是有效回復。
2.請朋友幫忙:這是最快的方法。妳可以讓朋友搜索妳的店鋪，然後問機器人可以回復的問題，或者手動回復信息。朋友可以多找，最好不要每次都是同壹個朋友。
3、廣告信息也需要回復:很多人在收到廣告信息的時候直接拉黑了這個用戶，但是妳可能想不到的是，系統也把這個用戶當成了客戶。
如果忽略，回復率肯定會下降，可以舉報，也可以回復後再拉出來。
3.客服轉化率低的原因是什麽？
1，店鋪問題，例如，店鋪DSR評分太低。
2、寶貝太單壹，寶貝描述不吸引買家，圖片不清晰，尺寸不全，評價太差。
3.客服不規範，表現為回復太慢，語氣太死板，產品屬性不熟悉。
建議客服每天下班前總結壹下未完成賬單的原因，以此來積累壹個月的數據，看看是什麽原因導致轉化率低，又有哪些占了比較嚴重的比例。