深圳數字城管信息系統是壹個支持多層次、多部門協同工作的信息平臺。用戶範圍縱向覆蓋市、區、街道、社區、工作網格五個層級，橫向覆蓋市城管系統、市職能部門、區城管系統、區職能部門等多個機構和部門。
所有數字化城管案件信息統壹接入市政平臺。按照“屬地管理”的原則，信息由系統自動分發到各個區平臺。各區平臺審查立案後，送主管部門或責任單位，責任單位按時限處理問題，再將處理結果反饋給市級平臺和各區平臺。
深圳數字城管將10歲。據統計，系統上線運行至2065年，全市數字化城管監察部門* *受理城管案件438+05，65，438+02，357，246件，日均受理案件約3500件，為系統建成前的65438件。2015年受理1329765件，立案1264811件，結案1249172件，結案率99.77%。
擴展數據:
12319的工作流程如下:
1.對於壹般信息，市民可通過電話、傳真、網絡等方式向熱線中心(12319)獲取所需服務、投訴和建議，中心接待人員可根據中心存儲的有效信息直接與市民溝通，解決市民來電處理問題。
2.對於需要進壹步落實的信息，熱線中心接入公民相關信息後，根據實際情況，經服務中心處理後，通過熱線服務網絡將這些信息直接傳輸到相關責任單位的二級網絡平臺(含主管部門)和相關責任單位或主管部門。
在規定時限內，由二級或三級網絡責任單位解決，同時通過數字城管呼叫中心系統熱線服務網絡反饋給熱線中心，再由熱線服務中心對市民進行回訪，確保服務到位。
百度百科-12319
深圳市城管局-深圳數字城管10:日受理案件3500起。