1選擇題(1分)職場溝通是壹門可以培養的技術。回答:是的。
2選擇題(3分)學習溝通可以提高與他人的溝通。a .語言不同回答:專業領域不同+固執+情緒化
3選擇題(2分)衡量傳播的效果，要站在壹個新的角度。答案:接收器
4選擇題(1)對付“奇奇”最好的策略是保持距離。答案:錯。
5選擇題(2分)傳播的效果取決於接受者接收到什麽而不是呈現者表達什麽。回答:是的。
6選擇題(2分)嘮叨的本質是有影響力的溝通答案:錯。
第二單元試題
1選擇題(5分)溝通的三個目的:答案:傳遞信息+促進改變+交流情感。
2.選擇題(2分)如果妳再說壹遍，對方不明白，妳應該:回答:關心對方不明白的地方。
3選擇題(3分)和下面的人交流時，要放慢節奏:回答:笨+俗人。
4選擇題(5分)溝通的執行周期包括:回答:評估-調整-嘗試。
5選擇題(5分)4A溝通周期中最關鍵的環節是:回答:評估。
第三單元試題
1選擇題(4分)大腦補充不完全信息的現象，俗稱腦補，心理學上稱為格式塔效應。
2選擇題(4分)導致我們誤解他人認知水平的因素包括:答案:格式塔效應+信息切換效應。
3選擇題(2分)接收方的情緒會對接收到的信息進行加工和扭曲。回答:是的。
4選擇題(5分)為了培養良好的聽力習慣，我們應該經常問自己:
回答:我在聽嗎？+對我有感情幹擾嗎？+我收到完整的信息了嗎？5選擇題(2分)聽言外之意是壹種特殊的能力，壹般人根本做不到。答案:錯。
展開和折疊
如何提高妳在職場中的溝通技巧
也就是肯定對方的內容，而不是只說壹些敷衍的話。這可以通過重復對方交流中的關鍵詞，甚至用自己的語言修改後再把對方的關鍵詞還回去。這樣會讓對方覺得他的溝通得到了妳的認可和肯定。
溝通中的“先跟，後帶”
無論是職業咨詢、心理咨詢還是壹般的合作，都可以使用這個技巧。“先跟，後帶”是指即使妳的觀點是相對於對方的，妳也要先在溝通中讓對方覺得妳是被認可和理解的，然後通過語言和內容的誘導拋出妳的觀點。
溝通中的傾聽
傾聽不是簡單的傾聽，妳需要全面的把握對方交流的內容和意義，這樣妳在反饋給對方的內容中才能和對方的真實想法保持壹致。比如，很多人都是視覺型的人，在交流中有時不等對方把話說完就急於表達自己的想法，結果不壹定能做到感情深厚。
溝通中的專業精神
壹舉壹動都表現出妳的專業素養。這種職業精神來自於妳的微笑和握手。就像沃爾瑪每個員工最好的笑容是露出八顆牙齒壹樣，專業表現也是贏得信任的重要因素。
需要註意的事項
總結:在交流的過程中，80%是在聽，剩下的是在說，而在20%的說中，提問占了80%。就提問而言，越簡單明了越好，回答是或不是，態度好，語氣輕松，那麽普通人的接受程序是極高的。