課程顧問的職責(1)
1.接聽咨詢電話,接待來訪家長,為家長和學生提供專業的評估和咨詢,實現課程銷售;
2.與簽約家長保持良好關系,完成學生推薦和續簽;
3.做好數據的統計分析,為總部市場部提供參考;
4.做好學生學習管理,提高客戶滿意度。
課程顧問的職責(2)
1.接待打電話來參觀咨詢課程(早教、情商、樂高、美術)的家長;
2.為會員提供專業的課程指導和服務;
3.參與並支持相關中心的營銷活動;
4.銷售中心課程,完成月度銷售計劃和指標;
5.全面管理校園銷售部。
課程顧問的職責(三)
1,負責拓展業務,開發新客戶,維護老客戶;
2.電話預約,接聽咨詢電話並做好相應的信息記錄;
3.定期訪問記錄的咨詢信息,告知咨詢者最新的活動和推廣動態;
4.接待來訪家長,做全面、準確、有針對性的咨詢,分析客戶需求,提供有針對性的解決方案,向客戶推薦合適的培訓課程;
5、統計分析數據,協助班主任和學科教師做好學生學習管理工作;
6.與已簽約的家長保持良好關系,進行保單、續費、指導、推薦;
7、根據公司相關政策規定,為擬培訓的學員辦理報名手續,指導填寫報名表,準備和整理報名資料;
8.與學生和家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴並跟進他們的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退款。
9.通知學生上課和轉學的時間,新班開課時與家長溝通;
10,處理學生入學、轉班、請假、休學等事宜;
課程顧問的職責(4)
招收年齡1、3-15的學生,並保留相應的學生信息記錄;
2.協助老師管理學生學習,幫助學生制定英語學習計劃,定期回訪學生信息,反饋學生近期學習動態;
3.組織市場部和各學科學校的活動課,開展部門內部的各種培訓、講座和會議;
4.熟悉英語教學的業務流程,熟悉書通的課程、教材和講解;
5.完成總部和上級交辦的目標和工作。
課程顧問的職責(5)
1,負責拓展業務,開發新客戶,維護老客戶;
2.電話預約,接聽咨詢電話並做好相應的信息記錄;
3.定期訪問記錄的咨詢信息,告知咨詢者最新的活動和推廣動態;
4.接待來訪家長,做全面、準確、有針對性的咨詢,分析客戶需求,提供有針對性的解決方案,向客戶推薦合適的培訓課程;
5、統計分析數據,協助班主任和學科教師做好學生學習管理工作;
6.與已簽約的家長保持良好關系,進行保單、續費、指導、推薦;
7、根據公司相關政策規定,為擬培訓的學員辦理報名手續,指導填寫報名表,準備和整理報名資料;
8.與學生和家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴並跟進他們的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退款。
9.通知學生上課和轉學的時間,新班開課時與家長溝通;
10,處理學生入學、轉班、請假、休學等事宜;
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