1,有專業技能
顧客最關心的是美顏效果。如果美容師沒有專業的技術,是沒有辦法為顧客做好美容效果的,因為專業的美容師和不專業的美容師給消費者提供的服務肯定是不壹樣的。專業就是力量,美容師要高度重視專業技能的培養,讓顧客放心地把臉和身體交給美容師。
2.註意個人形象
如果美容師盡力向顧客推薦美容院產品,自己也是產品的使用者,但是美容師的皮膚卻壹塌糊塗,那麽顧客肯定會懷疑產品的效果。所以,邊肖覺得美容師自己的形象就是美容院的活廣告,必須煞費苦心經營。
3.扮演物理治療師的角色
隨著生活節奏的加快和競爭意識的加強,客戶的心理承受能力也越來越強。作為美容師,我們不僅要給顧客壹些有償的服務:專業的知識、嫻熟的技巧、滿意的外表,還要給壹些無價的東西,即心理美,讓所有的人都能以積極的心態面對生活。
4.提供良好的服務
理發師是和顧客接觸最多的人,必須用服務征服顧客。顧客來美容院不僅是為了享受,更是為了精神上的慰藉。只有為顧客提供最貼心最合適的服務,才能給顧客留下好印象。
5.註重自身修養
美容師需要和顧客近距離接觸和服務,這樣很容易暴露自己的弱點和缺陷。比如客戶會拒絕妳:技術不合適,服務不到位,衣服有臭味,口臭,聲音不好聽等行為。所以美容師需要註重自身的修養。從某種角度來說,妳的修養也決定了妳會在這條路上走多遠。