頻道1:
撥打政府服務熱線12345進行投訴。
消費者可撥打政府服務熱線12345進行投訴舉報。
平臺工作人員對情況進行登記匯總後，根據消費糾紛發生的地點、性質和消費者訴求，將投訴舉報轉交相關部門及時受理。
頻道2:
撥打市工商局消保分局的投訴電話進行投訴。
消費者遇到消費糾紛時，可直接撥打當地市工商局消費者權益保護分局的投訴電話進行投訴舉報，該局將受理登記、分析研判、及時調解、處理反饋。
頻道3:
直接去工商行政管理部門進行現場投訴。
消費者遇到消費糾紛時，可以直接到工商行政管理部門進行現場投訴舉報，當地工商或市場監督管理部門會進行登記處理。
第四頻道:
打電話到消費者協會投訴。
如遇消費糾紛，消費者可撥打市、縣(市)區級消費者協會電話投訴舉報，各級消費者協會將及時調解。或者直接撥打全國熱線12315。
第五頻道:
通過12315的互聯網平臺投訴。
消費者可通過電腦、微信、手機APP在全國互聯網平臺12315進行投訴舉報。投訴舉報的信息會從平臺傳到屬地轄區及時處理。
第六頻道:
消費者質量投訴平臺-中國網。
投訴平臺，由中國主辦。com，是國家市場監督管理總局針對汽車缺陷線索的協作單位，投訴線索將同時報送國家缺陷汽車產品召回信息管理中心。該平臺致力於支持政府監管和保護消費者權益。
第七頻道:
支付寶投訴渠道。
12315官方小程序登錄支付寶。消費者在支付寶輸入“城市服務”或在首頁搜索“12315”，點擊“我要投訴”或“我要舉報”，即可打開國家工商總局官方小程序。
如果消費者不知道企業註冊名稱，在電子地圖上點擊選擇，系統可以自動確定企業並匹配轄區。投訴時，消費者也可以選擇優先考慮企業，企業處理時間不得超過10個工作日。
如果對企業的處理結果不滿意，可以壹鍵轉到企業所在地的工商和市場監管部門。
第八頻道:
黑貓投訴平臺。
微博和新浪聯合推出消費者在線，為消費者提供決策參考和維權服務。
目前，黑貓投訴平臺已與12301全國旅遊服務熱線達成戰略合作。對於涉及旅遊景區管理部門的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平臺進行重點處理，提高處理效率。
《消費者權益保護法》第三十四條明確規定，消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(1)與運營商協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
本條第1項，即“與經營者協商解決”，是消費者與經營者協商解決的法律依據。