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1.被保險人或被保險人在保險事故發生或知悉後，應及時向保險公司報案。電話號碼為95518，服務時間為8: 30至18: 00。提交材料根據保險公司要求提交相關理賠材料，如費用單、清單明細、病歷、檢查報告等。請被保險人或被保險人攜帶理賠資料到服務網點提交理賠申請。理賠信息詳見惠珍寶微信官方賬號“理賠須知”。保險公司審核賠付投保信息後，在10-30天內完成理賠審核，審核通過後與被保險人或受益人達成協議，在10天內完成保險賠付。如有不合理情況，將在3日內通知被保險人或受益人。
2.惠珍寶是由中國PICC P&C保險公司承保的普惠性商業健康保險，用於報銷住院、門診、特殊醫療費用和某些高額藥品費用。無論是因為疾病還是意外住院，社保報銷後，社保目錄內的自付費用，扣除2萬起付線後，可報銷80%；對於社保目錄外的15種特殊藥品，為0起付線，80%報銷。
3.惠民保險最早在深圳起步。2015起，深圳推出重特大疾病補充醫療保險。在深圳市政府和醫保局的大力推動下，2019年本項目參合人數已達750萬。在此影響下，2020年，普惠保險在全國遍地開花。目前已有超過40個城市陸續落地，覆蓋超過10個省份，參與人數超過2000萬，累計保費超過1億元。惠民保險之所以這麽受歡迎，主要是因為價格低廉。大部分省份的價格都在100元以內，普通人買得起。同時作為醫療保險的補充，是百萬醫療的“低價版”，這樣的產品也可以放心購買。