由於二手房的特殊性，它是壹個二手交易的房子，賣家對房子的信息非常了解，而中介則是依靠賣家提供的信息和自己的審核，最終得到房子的信息，提供給感興趣的買家供其選擇。這種中間信息是不對稱的。二手房中介獲取信息後，需要核查是否屬實。如果房屋存在瑕疵，賣方信息存在問題，中介沒有發現其與買方簽訂了合同，那麽中介需要承擔法律責任。
除了信息不對稱和中介無心造成的糾紛，壹些無良中介也存在售房手段不當造成糾紛的問題。主要是通過隱瞞房屋存在的問題，明知交易有風險卻不提示，為了減少稅收，故意與買賣雙方簽訂了兩份合同。這樣的做法是違反法律的，需要承擔法律責任。特別是對買賣雙方造成的損失要進行賠償，這需要政府相關部門進行調查。
中介在二手房買賣中的作用很大，這也給了他們更多鉆空子的機會。因為買賣雙方無法直接溝通，都是依靠中介傳遞信息。中介也借此賺取中介費和咨詢費。如果中介能做好工作，加強審核，盡到告知提醒的義務，做好中間人的工作，遵守法律法規，自然就不會有房屋買賣的糾紛，也就不需要承擔責任。