首先,確定電子郵件營銷的目的和目標
郵件營銷不是簡單的發送普通郵件,而是針對妳的目標客戶,開始壹個長期的、持續的、個性化的、基於許可郵件的壹對壹的營銷活動。確定明確的目標和目的,制定合理的目標任務分解計劃和預算,選擇合適的方法和策略,建立相應的配套組織和服務體系,是開展電子郵件營銷的第壹步。
2.收集整理客戶資料,建立數據庫。
獲取用戶數據,逐步細分用戶,利用用戶行為的分析結果計算每個用戶的興趣內容和愛好內容,為壹對壹營銷提供數據庫支持,包括用戶數據獲取方法和流程、數據庫更新和維護標準和流程、用戶分類標準和流程、用戶行為建模和分析標準和流程。
在壹些行業建立客戶數據庫是非常容易的,比如銀行、保險、航空、媒體出版、教育培訓、網站等。,因為這些行業的客戶必須提供自己的姓名和聯系方式。而零售行業的專賣店、連鎖超市或批發商等企業收集客戶數據相對困難,必須運用壹些技巧和方法才能成功建立客戶數據庫。
例如,建立許可電子郵件庫的壹個有效方法是在企業自己的網站上建立壹個入口,以便潛在的消費者可以很容易地填寫他們的電子郵件地址來訂閱他們需要的信息。還有,即使妳已經發自內心地發誓不把潛在消費者的郵箱地址透露給其他人,妳也需要以壹種清晰明顯的方式告知潛在消費者,除非他們同意,否則妳不會以任何方式把他的郵箱地址透露給第三方。不僅如此,妳還應該提供壹個方便的“退訂”手段,讓那些人看到他們真的可以很容易地從妳這裏刪除他們的郵箱,他們也會放心地向妳提供他們的郵箱。
3.制作個性化的壹對壹豐富內容
根據數據支持,使用所見即所得編輯器自動生成針對不同類別用戶的友好內容,為壹對壹營銷提供內容支持,包括用戶內容友好標準和用戶內容管理流程。這是壹個個性化的時代。用戶希望收到的郵件標題是“妳好張三豐,海科電影俱樂部邀請妳參加本周六的《神秘訪客》晚會?”而不是“神秘訪客主題派對”,如果用戶能在郵件開頭看到自己的名字,並且整個郵件的語言平實、親近,看完標題就不會刪除郵件,會大大提高郵件打開率。
4.選擇強有力的交付方式
這些常規郵件工具,如Foxmail outlook,更適合發送壹封或多封電子郵件。使用這些常用的郵件軟件作為郵件營銷工具會有很多弊端,比如容易泄露被復制人的郵箱地址和相同的內容。因此,我們必須選擇能夠多任務,多批處理,多線程,快速和大規模和模擬單獨發送郵件。
動詞 (verb的縮寫)實時反饋統計系統和服務響應支持系統
統計分析衡量營銷實施效果,根據報告數據剔除無效郵箱,調整內容、方式、用戶細分,包括發送統計分析包括發送成功率、到達率、打開率、點擊率,綜合統計分析報告管理,用戶行為模型分析等等。
電子郵件營銷實施後,與客戶的關系已經建立。所以企業需要做好各方面的準備,比如如何處理客戶咨詢、購買、服務、投訴,就像其他營銷活動或者使用其他營銷工具壹樣。
6.準確衡量營銷投入產出比
郵件營銷效果的評價指標以千封郵件的綜合成本與綜合收入的比值為主要指標。綜合成本可以包括網絡環境的建設和使用成本、收集和建立許可郵件庫的成本、制作許可郵件副本和模板的成本、營銷過程中產生的外部服務成本、為網絡營銷提供優惠待遇帶來的成本以及其他相關成本,而綜合收益應該統壹計算郵件的廣告效果和直接購買行為帶來的收入,而不應該只著眼於直接銷售收入。
從上面的實施過程不難看出,工欲善其事,必先利其器。選擇壹個好的授權郵件營銷平臺是實施成功的重要保證,包括數據收集、采集、數據庫建設、郵件發送、發送報告統計等。郵件營銷平臺支持全流程運營。