在發送短信之前,我們要搞清楚我們的受眾,也就是接收短信的人,是不是我們的目標受眾。如果沒有,用戶肯定會把我們的消息作為垃圾郵件刪除。
2.短信的吸引力和完整性
編輯短信後,前置讓客戶覺得“有利可圖”的信息點,先留住用戶;同時確認要傳達的時間、地點、人物、事件等關鍵信息是否都具備。
3.合理發送時間
工作日可以是早上八點半以後,晚上七點半以前。建議周末把上午的時間後移,因為周末大部分人都需要休息,盡量在上午10點以後。
4、做好用戶分類工作
當我們不知道所有的客戶時,我們可以選擇根據他們在第壹次群發後的反饋對用戶進行分類。壹般第壹次群發後,會有用戶回電咨詢,說明用戶對我們有興趣。我們稱這樣的用戶為意向用戶。還有壹些用戶收到短信後不回復或者退訂,說明他們對我們的品牌很猶豫。我們稱這樣的用戶為待定用戶。還有壹類用戶收到短信後直接退訂,說明他們對我們根本不感興趣,我們後期也沒必要在這類用戶身上花費時間和精力。
5.結合用戶需求推送內容。
在第壹次海量分發和用戶分類之後,我們會花時間去研究用戶的需求。根據用戶需求,編輯直擊用戶痛點的短信,吸引用戶到店或在線咨詢。如果妳是教育行業的,那麽我們的受眾是家長,他們的需求是如何讓孩子有壹個全面的提升。在編輯短信的時候,要著重從全面發展和XX優惠兩個方面來吸引用戶的興趣,從而促成交易的達成。
6.隨訪監測總結
群發後,企業需要計算轉化率,以及用戶轉化成功或失敗的原因。只有每次都做好檢測和總結,下次才能避免同樣的錯誤。
以上是我想和大家分享的關於企業短信營銷的技巧和方法。做好短信營銷是壹個需要長期堅持的過程。只有不斷的學習和提高,才能讓短信營銷成為壹把偉大的營銷利劍。