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六適馬管理咨詢公司分析了質量成本各組成部分之間的關系?

1.質量成本的各個部分是相互聯系、相互影響的。我們不應該片面地分析壹部分而忽略其他部分。下圖是質量成本和產品合格率的關系。

從上圖可以看出:

(1)隨著產品合格率的提高,缺陷成本在降低。當產品合格率為100%時,缺陷成本為零。

(2)隨著產品合格率的提高,“預防成本和鑒定成本”呈上升趨勢。

(3)總質量成本呈拋物線狀,在“預防成本和識別成本”與缺陷成本的交點處,總質量成本最低。

2.質量成本各部分之間的關系。

(1)預防成本與鑒定成本的關系;

①預防成本與評估成本成反比關系,如下圖所示:

隨著預防成本的增加,鑒定成本可以大大降低。這是因為“質量杠桿”的作用,預防成本為1元,相當於鑒定成本為100元,相當於缺陷成本為100元,即不同階段的資源回報率差異很大。下圖是壹個質量杠桿,形象地說明了各種成本對提高產品質量的作用。

②預防成本不能代替鑒定成本。雖然預防成本的投資回報遠高於鑒定成本,但在實踐中,預防成本並不能完全替代鑒定成本。當然,通過不斷努力,評估成本可以趨於零。

(2)預防成本與缺陷成本的關系。

預防成本和缺陷成本成反比,如下圖所示:

增加預防成本可以大大降低缺陷成本。根據質量杠桿原理,投入少量的預防成本,就可以大大提高產品質量,大大降低缺陷成本。當預防成本增加到壹定程度時,缺陷數量會趨於零。這也是六適馬管理的理論基礎之壹。

(3)鑒定成本與缺陷成本的關系。

評估成本和缺陷成本的關系如下圖所示:

從上圖可以看出,鑒定成本與缺陷成本成反比。提高鑒定成本可以減少流向客戶的缺陷產品,從而降低總缺陷成本。