我想和大家分享壹些客服的小技巧，提高詢價單的轉化。
客戶服務標題
壹個搞笑的昵稱可以大大加深賣家對店鋪的好感。盡量讓妳店裏的客服有壹個類似的有創意的昵稱。
善用表達
客戶咨詢時，可以添加更多的表情回復。可以多找壹些符合店鋪風格的表情包，搞笑，搞笑，可愛，有個性，讓顧客有更愉悅的購物心情，提升好感度。
熟悉產品信息
客服需要了解店鋪產品的功能、用途、特點、註意事項等信息。面對客戶的咨詢，能第壹時間解答問題，更專業，更受客戶信賴。
禮貌熱情的交流
回答客戶問題時，要盡量避免語氣生硬，不要壹字壹句地回答客戶問題，如“是，是，對”等。這和不回答沒什麽區別，很容易讓顧客覺得敷衍，自然會降低對店家的好感。
主動推薦產品
客服可以主動向顧客介紹店鋪的優惠活動或者最暢銷的商品。尤其是客戶詢問的款式暫時缺貨時，可以推薦款式相近的產品。
自動回復內容
現在幾乎所有的商家都會設置自動回復，自動回復的內容要更加生動獨特，至少不要引起顧客的反感，讓顧客體會到我們的用心。
如果妳對電子商務感興趣，可以給我留言，我會免費送妳壹套VIP弟子班視頻；我相信妳會受益匪淺。
想了解更多淘寶開店幹貨，歡迎在線咨詢。