即時通訊離我們的生活很近，比如微信、qq。
然而，在企業在線營銷場景中，網站訪問者通常不會提前下載軟件。此時，我們需要使用類似易錢這樣的客服軟件來完成客服與客戶即時溝通的需求。
二、即時通訊工具常用功能介紹
1，多通道接入
該軟件支持接入微信、微信官方賬號、微博、Tik Tok、Aauto Quicker、網站、小程序、APP等多種渠道，客服人員可以在壹個軟件中實時處理訪客來自不同平臺的查詢，可以大大提高工作效率。
2.訪客瀏覽軌跡監控
即時通訊工具會提供壹段嵌入企業網站的代碼，在軟件中可以實時查看網站所有訪問者的瀏覽軌跡和每個頁面的停留時間。
3.訪問者消息預測
每壹位訪客進入對話窗口後，所有輸入的文字都可以實時查看，幫助客服掌握每壹位訪客不同的產品購買意願和疑惑，間接提高咨詢轉化。
4、快速回復消息
客服人員可以將大量與業務相關的詞語導入到軟件中，在對話窗口輸入關鍵詞快速搜索詞語並回復，可以顯著提高工作效率。
5、自動回復機器人
企業常用的矩陣營銷往往會在短時間內帶來大量性質相似的重復咨詢。自動回復機器人可以用來接收對話，快速引導大量用戶添加微信或留下聯系方式，完成快速轉化的目的。
6.CRM客戶管理系統
易錢集成了強大的客戶管理系統，可以自動標記各個渠道的訪客進行分類，同時支持對接企業現有的CRM或OA系統，非常靈活。
7.數據的統計分析
可以統計所有訪客的來源、搜索關鍵詞、訪問時間、ip地址、城市、對話網站、對話點擊率、對話轉化率等大量數據，並自動生成報告進行分析。還支持添加自定義統計字段，靈活統計各種客戶信息。
8.支持手機
支持電腦、手機等設備登錄，提供網站登錄通道，滿足不同使用習慣用戶的需求。
隨著時代的發展，即時通訊已經成為互聯網客戶溝通和企業營銷發展不可或缺的輔助工具。易錢即時通訊工具是企業網絡營銷的常用工具。通過生成代碼嵌入，對接平臺數據接口等。，為企業各種投放渠道提供在線咨詢入口，利用該工具提供的大量輔助功能更好的轉化客戶。