1，城市軌道交通運營管理
城市軌道交通運營管理的就業方向主要有運營管理、車輛調度、乘客服務等。就業方向需要掌握運營管理相關知識，具備組織管理和溝通協調能力，能夠協調各部門之間的工作，保證軌道交通的正常運營。
此外，還需要具備技術知識，精通軌道交通運營管理系統，能夠及時處理各種突發事件。
2.查票員
檢票員負責旅客行李的安全檢查，確保車廂內沒有危險品。他們需要檢查乘客攜帶的物品，如手提包、行李箱等，防止乘客攜帶危險品進入車廂。
要查驗乘客車票，確保乘客按照規定的時間、路線、車型乘坐公共交通工具。檢票員需要仔細核對車票上的信息，確保其有效性。檢票員需要引導乘客按照規定的出口進出車廂，以保證車廂內的秩序。他們需要提醒乘客註意安全，避免擠傷、摔傷等意外。
3.鐵路客戶服務代表
維護火車站秩序。鐵路客服中心通過廣播、宣傳、勸導等多種方式維護旅客秩序，促進旅客遵守鐵路交通規則。為乘客提供信息咨詢服務。鐵路客戶服務中心提供列車時刻表、余票查詢、出行指南等實時信息咨詢服務。，讓旅客更方便地了解鐵路出行情況。
提供票務服務。鐵路客戶服務中心擁有管理完善的售票系統，為旅客提供便捷的售票服務。處理乘客的投訴、建議和意見。鐵路客戶服務中心建立了完善的投訴處理機制，認真及時地處理和反饋旅客的投訴、建議和意見。
鐵路客戶服務中心加強了鐵路車站的安全管理，提高了車站的安全設施設備水平，保障了鐵路旅客的安全。