然後蘋果技術人員用客服熱線回撥，騷擾辱罵“美國往事1999”。當晚9點56分左右，“美國往事1999”稱又接到壹個來自Xi安的電話。對方下午說自己是蘋果技術人員，還說利用職務之便掌握了存儲在iCloud的信息。
涉事員工已離開公司，對此蘋果公司尚未給出官方解釋。
“美國往事1999”保留了與這位“技術顧問”的電話交談記錄，並公之於眾。
網民與蘋果技術顧問的電話記錄
從錄音中可以聽到，該工作人員在電話中自稱“蘋果公司高級技術顧問”，稱自己“利用職務之便復制了用戶的信息”，並以惡劣的語氣告訴用戶“我不想讓妳的生活變得更糟，至少可以在工作中給妳帶來不便”。電話裏，技術人員讓用戶加他的QQ，說要給對方“看點東西”。如果用戶在壹個小時內沒有添加自己的QQ，就會把用戶的個人信息和資料發出去，並威脅“以後不使用包括手機、電腦在內的蘋果設備”。
網友收到的“恐嚇信”
據“美國往事1999”，他後來發現自己的Hotmail郵箱密碼被修改了。找回密碼登錄後，他發現自己的Hotmail和iCloud郵箱確實收到了“技術顧問”發來的威脅內容，他的163郵箱也收到了蘋果公司的通知函，他的Apple ID是用來登錄iCloud的。
“美國往事1999”在接下來的幾天裏多次向蘋果反映此事沒有得到滿意的答復，隨後選擇了報警。
網友收到的iCloud登錄提示郵件。
3月7日下午，“美國往事1999”在微博中透露，收到蘋果公司的調查回復，稱涉事人員已被解雇，公司出於隱私保護拒絕提供該員工的相關信息。但對於用戶最關心的個人信息是否真的被掌握和泄露，蘋果公司並沒有給出明確答復。
“美國往事1999”表示，目前，我最大的訴求是要求蘋果公司明確說明，涉案員工的個人信息和資料被復制了多少，後期如果數據泄露，如何保護財產和生命安全。
但是，他沒有直接回應蘋果服務郵件中關於查看報警記錄和案件編號的要求。
3月7日晚，“美國往事1999”在微博中公開表示，無法提供服務案例號，原因是通過案例號查詢可以顯示用戶姓名、手機號、郵箱。此外，至於該技術人員是如何獲得其Hotmail郵箱的密碼的，他解釋說，他在備忘錄中記錄了郵箱賬號和密碼，備忘錄存儲在iCloud中。
根據蘋果此前披露的信息:iPhone采用端到端加密技術，iCloud和手機中的信息蘋果無法獲取，也不會授權技術服務人員通過iCloud賬號獲取用戶的個人信息。
壹位從事網絡安全工作的技術人員分析，直接從iCloud獲取用戶郵箱密碼的可能性較小。這位蘋果工作人員可能是在得知用戶的郵箱地址後，通過“撞庫”等黑客手段入侵了賬戶。
“美國往事1999”在回復中也表示，沒有直接證據表明Hotmail被黑與蘋果技術人員有關，這是他個人的推斷。
涉事的蘋果員工確實已經離開蘋果。蘋果沒有給出官方解釋。