1.咨詢電話號碼
有些來訪者打字能力有限，或者嫌麻煩，不能直接用電話溝通。這時候網站也要把聯系電話放在顯著位置，方便用戶按照自己的方式選擇。常見的電話方式如下！
A.本地電話
這種電話通常是必要的。個人認為有兩個作用:壹是本地人習慣用這個號，二是增加用戶對網站的信任度，因為現在妳無法根據很多網站的信息判斷公司在哪裏，感覺像個皮包公司，不能給人信任！
B.400電話
400電話現在基本普及，很多公司都在用，但要明確的是，壹般座機只支付本地電話費。對於手機用戶來說，不同的運營商和套餐的資費是不壹樣的，但都是和本地固話保持壹致的。
C.800電話
800電話是對主叫消費者完全免費的服務電話，但壹般只能用座機和小靈通撥打，手機現在沒有。現在手機方便了很多用戶用手機撥號，但結果總是打不通，導致客戶流失很大。這也要求我們在800電話後面註明！
D.（同VoiceoverInternetProtocol）網絡電話
網絡電話也是目前常見的方式。訪問者只需要在網頁中輸入自己的電話號碼，然後就可以主動撥打網站運營商的電話號碼進行溝通。目前市場上有很多網絡電話，但是資費標準和使用情況也不壹樣。壹般網絡電話的後臺不僅可以自己設置電話號碼，還會留下咨詢者的電話號碼，方便以後電話銷售。
2.網站留言咨詢
這種方式是過去最流行的交互方式，但現在並沒有廣泛使用。有些用戶覺得打字太麻煩或者只是想簡單了解壹下。這時候要時刻關註留言背景，及時處理訪客的留言。
3.即時通訊
IM的使用方式有很多種，現在應該廣泛使用QQ和QQ群。畢竟現在網上交流是主流，所以在網站上找可以和QQ交流的按鈕是很方便的，而且應該是可以直接點擊按鈕進行交流的！至於怎麽用QQ溝通，我相信現在客服人員應該沒有問題。
4.網站商務溝通
這種方法現在很常見。基本面向銷售的網站都有商務溝通軟件。目前市場上可以提供商務通訊軟件的公司很多，但壹般都是收費的。可以根據自己的實際需求來選擇。