1.城市社保不支持支付寶查詢社保信息，支付寶的社保查詢功能也沒有普及到全國各地；
2.個人因為沒有在支付寶上綁定個人電子社保卡信息，無法查詢，只有經過社保信息認證綁定後才能查詢。
社保查詢方法主要包括以下幾種:
1，社保中心查詢，如果不知道自己的社保賬號，可以攜帶身份證到各區社會保險經辦機構營業廳查詢；
2.網上查詢，登錄所在城市勞動保障網或社會保險業務網站，點擊“個人社保”信息查詢窗口，輸入本人身份證和密碼(密碼為本人社會保障號或身份證出生日期)，查詢本人參保信息；
3、電話咨詢，撥打勞動和社會保障綜合服務電話“12333”進行政策咨詢和信息查詢；
4.觸摸屏查詢:如各區社會保險經辦機構營業廳有社會保險觸摸屏查詢系統，刷卡或根據屏幕提示輸入卡號或身份證號進行查詢。
法律依據
中華人民共和國社會保險法
第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。第三條社會保險制度堅持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的原則，社會保險水平應當與經濟社會發展水平相適應。第四條中華人民共和國境內依法繳納社會保險費的用人單位和個人，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。第五條縣級以上人民政府應當將社會保險納入國民經濟和社會發展規劃。
國家多渠道籌集社會保險基金。縣級以上人民政府應當對社會保險事業給予必要的財政支持。
國家通過稅收優惠政策支持社會保險。第六條國家對社會保險基金實行嚴格監管。
國務院和省、自治區、直轄市人民政府應當建立健全社會保險基金監督管理制度，確保社會保險基金安全有效運行。
縣級以上人民政府應當采取措施，鼓勵和支持社會各界參與社會保險基金監督。