1.反映偵查機關違法行為的控告；
2、反映人民檢察院工作人員違法違紀的控告；
3、不服人民檢察院決定的申訴；
4.對人民法院生效判決和裁定的上訴；
5、公民、法人或者其他組織申請國家賠償；
6、刑事被害人或民事侵權人及其近親屬申請司法救助；
7、加強和改進檢察工作和隊伍建設的建議和意見；
8、案件程序性信息查詢、法律咨詢；
9.自首；
10、依法應當由人民檢察院處理的其他信訪事項。
12398的服務內容:
1.受理投訴:受理電費、供電中斷等電力服務投訴；
2.答疑咨詢:提供電力服務相關的咨詢解答，包括電力業務辦理、電力安全知識等；
3.處理突發事件:處理電力系統突發事件，如停電、線路故障等突發事件；
4.收集意見:收集用戶對電力服務的意見和建議，提高服務質量；
5.發布信息:發布計劃停電通知、電力市場動態等與供電相關的信息。
綜上所述，12398作為受理多元化訴求的平臺，包括但不限於受理對偵查機關、檢察院工作人員違法違紀行為的投訴，處理對檢察院決定、法院判決不服的投訴，受理國家賠償、司法救助申請，收集改進檢察工作的建議，提供案件信息查詢和法律咨詢服務，處理自首等法律信訪。
法律依據:
電力監管機構處理報告的規定
第四條
電力監管機構應當向社會公布舉報電話和電子郵箱、受理時間和地點、查詢舉報進展和結果的方式。