2.協助理賠服務理賠服務是幫助客戶確認保險責任、準備理賠材料、辦理理賠手續、交付理賠等服務。對於客戶來說，壹般不清楚保險理賠的流程，需要的資料，要走什麽程序等。因為資料不全或者流程不正確，往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠金額。當有壹個銷售人員準確地協助客戶處理索賠時，情況就不同了。出險後，不僅要第壹時間向保險公司客服報案，還要聯系自己的保險代理人，告知自己的情況，尋求幫助。作為保險公司的業務員，他們更了解保險合同和業務流程，更熟悉投保人的信息，所以在保險理賠方面可以提供更多的支持和幫助。
3.保險咨詢服務在日常工作中，保險從業人員會遇到很多與為未購買保險的準客戶咨詢保險相關的問題。其實已經購買保險的老客戶，對保險的疑問更多，因為他們對保險有所了解。所以在售後服務中，回答老客戶的問題，解答他們的詢問，也是壹個重要的環節。保險合同語言晦澀，內容專業。在購買保險產品之前，會進行產品咨詢，但很難壹下子全部了解。這時候保險代理人就可以扮演客服的角色，作為代理人有責任為客戶答疑解惑。