Xi人力資源和社會保障局12333電話咨詢服務中心成立於2009年9月，是政府建設標準化服務型政府的重要舉措，也是我市人力資源和社會保障信息整合的重要項目之壹。
“12333”為公民和用人單位提供就業、社會保險、勞動關系、勞動監察仲裁、人事招聘結算等人力資源和社會保障方面的政策咨詢和服務指南服務。，配有全國統壹的公共服務電話號碼。
受理群眾投訴、職工醫保IC卡和社保卡掛失、個人賬戶查詢，向社會提供全方位、大容量的人力資源和社會保障咨詢服務。
Xi社保局擴展數據三種服務模式12333:
“12333”有三種服務模式:
1，人工服務
人工坐席服務提供Xi人力資源和社會保障政策及業務咨詢、各類信息查詢、勞動保障違法投訴、醫療保險IC卡掛失等服務。目前，“12333”電話咨詢服務中心共有46個人工服務坐席。
服務時間:
工作日:08: 30 am-12: 00 am。
下午:14: 00—18: 00。
其余時間，休息日和節假日，安排值班人員接聽群眾來電。
2.自助語音服務
自助語音服務提供24小時全天候服務，主要包括九大部分，71小類，九大類。
分別是養老保險、醫療生育保險、工傷保險、失業保險、勞動關系與工資、就業與再就業、職業培訓與鑒定、勞動監察與仲裁、人員招聘與結算等。，基本涵蓋了人力資源和社會保障相關政策。請按語音提示鍵進入。
3.消息服務
開通24小時留言服務，我們會第壹時間接聽留言並電話回復。
Xi人力資源和社會保障局-12333
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