2.了解郵件中斷的原因。如果是技術參數、價格、產品質量等自己能解決的問題，請根據客戶要求對癥下藥。問題解決後，順理成章拿到訂單。
3.滿足暫時對產品不感興趣或者沒有購買需求的客戶。保持郵件溝通2-3周，不斷給他發送產品的正面信息，激發他的購買欲望。所謂正面信息，是指產品的出貨和包裝圖片，獲得的最新檢測報告和證書，以及其他客戶對產品的正面反饋(最好是視頻評價)。
客戶在收到電子郵件後沒有回復有幾個原因:
1，回復時間來不及，客戶郵箱已經塞滿了各個供應商的郵件。因為時差的原因，郵件溝通有滯後性。如果只是在工作中回復郵件，工作中追蹤信息的回復率是很低的。即使是很多聊的很好的客戶，溝通的延遲也會導致訂單的流失。
2.妳的報價在眾多報價中沒有競爭力，或者不是客戶所需要的。這種競爭力體現在專業、技術標準、價格、質量等各個方面。如果妳在任何方面都沒有競爭力，請在第壹次報價時報出最有競爭力的方案，在妳的權限內報出最低價格。報價的技術規格也需要符合客戶的需求。
3.因不可抗力取消或推遲購買。比如市場環境突變，匯率大幅貶值導致采購取消或延期，甚至出現采購人突然生病的意外情況。這樣的因素是妳無法控制的，所以叫不可抗力。在這種情況下，我們唯壹能做的就是保持溝通，等情況有所變化再下單。
4.客戶已經有成熟的供應商，詢價只是為了了解市場情況，與現有供應商還價。壹般客戶詢價的目的只是了解市場情況，極有可能會向現有供應商下單。在這種情況下，需要隨時保持有效的溝通，當客戶的現有供應商出現問題時，可以作為主要的備選供應商。