客服工作內容1，客服是壹個服務部門，主要面對消費者的各種問題，需要非常熟悉公司產品的標準和材料，能夠快速解答消費者提出的問題。
2、客服需要在工作崗位上等待很長時間，這點壹定要有心理準備。人不是機器人，不可能做到這麽標準，但是客服這個崗位限制了員工像機器人壹樣工作。來確定妳是否能完成這個要求。
3.客服也會帶著領導的心情做壹些內部服務工作。對於過於認真對待工作職責的人來說，在做機器人的同時，需要靈活處理領導的安排，所以調整心態是非常有必要的。
4.客服需要時刻面對工作內容或條款的更新。這次更新都是腳本化的，沒有任何東西讓他們去創造和發揮。即使有明顯錯誤，領導寫的資料也不能自己修改。
5.客服經常需要維護辦公區域的衛生，有不定時、頻繁的加班。比如下班前接到咨詢，下班前必須做完維修，壹般不算加班。
客服職責1，認真執行公司銷售管理規定及實施細則，努力提高自身業務水平。
2.積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。
3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4.為公司各類客戶提供業務咨詢。
5.收集客戶信息和用戶意見，提出改善公司形象的建議。
6.負責公司客戶資料、公司文件(副本)和經銷商合同(副本)的管理、分類、整理、歸檔和保管。
7.協助壹線部門做好現場客戶的接待和電話回訪工作，及時傳達客戶信息並妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。
客服工作類型客服專員是指承擔客服工作的專員。即通過電話、電子郵件等溝通方式回應客戶的問題和建議，回復並接受。
客服，簡而言之就是客服工作(接受客戶咨詢，幫助客戶解惑)，或者是指承擔客服工作的機構。
遊戲客服就是接受遊戲會員向玩家或其機構本人咨詢的工作。不同的行業，客服回答問題的範圍是不壹樣的。