全天24小時提供報案、咨詢、投訴、核保理賠信息查詢和客戶回訪等服務。
中國迪達財產保險股份有限公司於2003年6月5438+00日和6月55438+05日在上海成立。是經國務院批準、中國保監會批準的全國性財產保險公司。是中國再保險(集團)有限公司旗下唯壹的直屬財產保險公司。
中國迪達保險公司多管齊下，進壹步完善客戶自主查詢承保理賠信息工作，建立客戶異議信息審核和調查機制，並向社會和公眾開展積極宣傳，進壹步推動落實保監會關於建立財產保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的相關通知精神。
中國迪達財產保險股份有限公司十大服務承諾:
1，365天× 24小時專線暢通無憂
95590全國統壹服務專線全天候提供報案、咨詢、投訴、核保理賠信息查詢、客戶回訪等服務。
2，365天×24小時調查
接到報告後10分鐘內聯系客戶，在約定時間內進行調查。需要現場勘查的車險案件，市區30分鐘內到達現場，郊區60分鐘到達現場。如因特殊情況延誤，會提前聯系客戶說明情況。
3，365天×8小時固定損失
在定損時，嚴格遵循客觀、公正、合理的原則，不強制指定修理廠或零配件供應商。如果客戶有需要，可以推薦兩家以上有資質的維修店。？
4、1個工作日內65438+萬元車險案件。
對於654.38+萬元以下保險責任明確、理賠材料齊全的車險理賠，在與客戶達成賠付協議後，654.38+0個工作日內進行賠付。？
5.小額汽車保險案件的快速賠償
對於明確保險責任在5000元(含)以下的小額非人身傷害賠償案件，可現場定損或采取微信自助查勘遠程定損；現場收集理賠材料，限時賠付；在家提交理賠材料，保險責任明確，理賠材料齊全的，30分鐘內賠付。？
6.車險免費送貨上門。
車險1，000元(含)以下符合條件的非人身傷害賠償案件，查勘定損時現場收集理賠資料；如果客戶不能現場提供，可以通過網絡、微信、郵件等方式提交。還可以根據客戶需求安排上門收單服務；如果理賠材料不全，會壹次性通知客戶補充。
7.對人們受傷的溫暖關懷
提供輕傷現場調解、住院傷員定期探視、伴隨傷殘鑒定、醫療救援指導、人身傷害索賠及訴訟調解的專業建議和咨詢；案件事實清楚，損失金額基本確定的，可以根據客戶需要先行賠付。？
8、國家賠償，就近索賠
方便客戶在異地出險時就近接受理賠服務，異地不收取理賠費用。
9.365天×24小時非事故道路救援
通過電話或網絡投保的VIP客戶和車險客戶，可在保單有效期內免費享受非事故道路救援服務。服務內容是在滿足當地交通管理部門或其他權威部門要求的前提下，為客戶提供接電、應急輸油、應急充水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝等服務。
服務對象為12座以下的非營業客車和家庭客車；服務覆蓋區域為全國(不含港澳臺)城市中心100 km範圍內，救援車輛可以通行和到達的區域，不包括高速公路、高架道路、隧道等特殊交通管制區域。
10，承保理賠信息自助查詢
客戶可通過網絡、電話、營業廳等多種渠道實時查詢核保理賠信息。
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