企業在開展網絡營銷時，可以利用多種搜索手段，主動搜索有價值的信息、商機和情報，了解競爭對手的競爭態勢等市場情況。企業可以通過登錄搜索引擎、大型綜合門戶、第三方商務網站、政府網站等網站獲取相關信息。
(B)在線市場研究
網上市場調查主要利用互聯網上的互動信息交流渠道開展調查活動。包括直接通過網絡上的問卷進行調查，也包括通過網絡收集壹些市場調研需要的二手資料。使用在線調查工具可以提高調查效率和效果。利用互聯網進行市場調研時，重點是如何利用有效的工具和手段進行調查，收集和整理信息。獲取信息不再困難。關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的信息，分析有用的信息。
(3)網絡信息發布
互聯網作為壹種雙向溝通的渠道，最大的優勢就是可以讓雙方不受時間和空間的限制直接溝通，簡單、高效、低成本。因此，在網上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，但在網上開展促銷活動必須遵循壹些信息交流和溝通的規則，尤其是壹些虛擬社區的禮儀。網絡廣告作為最重要的推廣工具，主要依托互聯網第四媒體的功能。目前，網絡廣告作為壹個新興產業發展迅速。網絡廣告作為發布在第四類媒體上的廣告，具有報紙、雜誌、廣播、電視等傳統媒體無法比擬的優勢，即網絡廣告的互動性和直接性。
(4)在線咨詢
企業可以在網站上設立QQ在線客服頁面，接受在線客戶的在線咨詢，詳細解答客戶的疑問，與客戶充分溝通。
網上銷售
企業可以通過網站建立網上商城，也可以通過第三方商務平臺，或者與其他電子商務網站合作實現網上銷售，比如國美的網上商城。
(六)建立網絡品牌
網絡的虛擬性和低成本為企業通過互聯網樹立品牌形象提供了有力的條件。企業可以通過宣傳、品牌策劃等壹系列措施樹立良好的企業和品牌形象，實現網絡公眾對品牌的認同，使企業品牌在互聯網上得到延伸和擴展。
㈦網站推廣
企業利用網絡推廣網站信息，使網站或網店獲得更多的訪問量，是企業網絡營銷的主要功能之壹，也是網絡營銷的目標之壹。通過獲得大量的網絡接入，企業可以更好地宣傳自己的產品和品牌，加深客戶對產品和服務的了解，培養客戶的好感，進而實現銷售。企業可以通過搜索引擎、在線社區、在線廣告等方式推廣自己的網站。
(8)管理客戶關系
企業可以通過FAQ、論壇、既定名單、各種即時通訊軟件等網絡營銷工具，為客戶提供各種在線服務，加強與客戶的聯系，解決客戶的問題，提高客戶的滿意度，有效地管理客戶。