丟失財物的旅客可撥打12306，轉人工服務，報車次，向工作人員求助。也可以在12306的網站上找到平臺報名，相關人員會在6小時內給予回復。
如果客服人員沒有及時回復，乘客可以撥打12306進行查詢。深圳北站失物招領處的工作時間為:周壹至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。車站將丟失的物品保存90天。
如客人在車站候車時不慎遺失物品，應及時與車站工作人員取得聯系，明確陳述遺失物品的位置、特征及相關線索，以便尋找；旅客將隨身物品遺留在列車上時，應與所在車站工作人員取得聯系，明確寫明遺失物品的車次、座位號、名稱、數量、特征及相關線索，便於查找。
12306的主要功能:
“鐵路12306”除了提供購票、車票查詢功能外，還增加了“鐵路信息”、“自助服務”、“平臺聯盟”三大菜單功能。“鐵路資訊”發布及時權威的新聞和客貨運輸通知；“自助服務”為公眾提供最常用的旅客自助查詢服務；
平臺聯盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道的入口，直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊四大官方微博、國家鐵路局18官方新媒體渠道。“鐵路12306”重點提供客貨運輸信息查詢服務。市民可根據系統提示，通過輸入字符或語音，查詢余票、車次、預售期、代售點、物流服務、貨運營業場所等信息。
新推出的“鐵路陪伴”APP是鐵路部門專門為旅客推出的陪伴式公共服務應用。集閱讀、視聽、趣味玩樂三大模塊於壹體，通過電子雜誌、視頻動畫、趣味遊戲等方式為旅客展示鐵路服務信息和科普知識，提供娛樂，消除旅行疲勞，獲得更加立體的乘車體驗。而且這個應用下載後可以離線使用，不會增加新的用戶流量。
參考以上內容？長江日報-長江。com-您可以撥打1806404+在火車上遺失物品。
參考以上內容？南方網-高鐵丟東西的乘客可以撥打12306。
參考以上內容？百度百科-鐵路12306