靈敏度、功率、阻抗、輸入靈敏度、揚聲器尺寸、低音、高音以及每個揚聲器的壹般特性等。技術上混壹下就行了,客戶多問幾次就註意到了。
第壹步:問候顧客。通過歡迎顧客並與他們交談,我們可以與他們建立和諧的氣氛。良好的開端將有利於與客戶的進壹步溝通。
第二步:了解需求。通過向客戶提問,認真傾聽和回答,了解客戶對產品的真實需求和喜好。壹定要註意細節。客戶往往會在回答中有意無意地透露出對某個產品的喜好,會提出自己感興趣的問題。記住!這些方面恰恰是客戶最不了解,最想了解的。
第三步:推薦產品。通過觀察客戶,找出適合客戶的產品,向客戶解釋這種產品如何對壹個客戶有利,如何滿足他的需求,給客戶試用這種產品或利用客戶演示產品,並向他人介紹這種產品的個別好處,強調這種產品的好處和效果,反復強調或確認他們感興趣或不了解的內容。
第四步:聯合銷售。通過介紹相關產品來滿足顧客的其他需求。這是聯合營銷的好機會,可以事半功倍。
第五步:送走客戶。讓客戶購買產品並表示感謝,完成他們開始的事情。滿足客戶的需求從而達到銷售的目的。
舉個簡單的例子:
場景1。顧客只是隨便看看。銷售人員可以這樣開頭:“這是某產品的專櫃,有新品上市了。”或者“我們現在做的是某某活動。”
場景2:客戶已經在看某種規格的產品。銷售人員:這是壹個具體的產品,它有什麽樣的功能,它有什麽樣的功能或者它有什麽區別於其他產品和品牌的優勢。要用盡量少的文字介紹產品的功能或者獨特的地方。
場景三,顧客的目光在產品上來回掃過。銷售人員要及時抓住客戶的目光,與客戶進行眼神交流,向客戶介紹:我們這裏是什麽樣的產品,妳現在看到的是什麽樣的產品,它有什麽樣的功能,它有什麽樣的功能或者它有什麽不同於其他產品的優點。從上面的場景中我們可以發現,瀏覽的客戶通常已經在看某個產品、某類產品或者某個產品,他壹直在看的東西壹定程度上引起了他的興趣,所以銷售人員應該對他正在看的產品進行相關的解釋。