過去幾乎所有的公積金業務都要在窗口辦理，數字化促進了公積金服務的規範化和便捷化。數字化技術解決了繳存人辦理公積金業務難的問題，各地也積極探索公積金數字化發展路徑，將住房公積金的普遍公共服務便捷、精準地傳遞給群眾。
重慶住房公積金管理中心重點解決川渝兩地辦理公積金業務“回頭跑”問題，深入推進“跨省通辦”，實現繳存、提取、貸款等50余項信息實時在線* * *享受。同時，通過業務數據交換，取消了異地轉料，由原來的兩個中心將郵寄需求退回到員工網上自助辦理，辦理時間由1個月縮減到最快壹天。
在新疆，全區14中心通過壹體化業務流程，實現了收、提、貸三大類27項業務的“壹戶通”，實現了異地轉移接續即時辦理。異地貸款審批時限壓縮到5個工作日，全部開通“跨省通辦”服務，把原來封閉的小循環變成了面向全區開放的大循環。同時，積極構建和拓展全區15分鐘便民服務圈。無論職工在新疆哪個地方，都可以在就近的住房公積金營業網點辦理業務，無論繳存地點在哪裏，資金都會秒到賬。
近日，住建部發布《關於加快住房公積金數字化發展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，提出加快全系統數字化發展，讓數字化發展的成果更多更公平地惠及住房公積金繳存人和單位。住房和城鄉建設部公積金監管司副司長王旭東表示，到2025年，基本形成全系統業務協同、全方位數據賦能、全業務在線服務、全鏈條智能監管的住房公積金數字化發展新模式，確保資金安全，使服務事項“在線、手持、就近、壹次”更易辦理。《指導意見》的出臺，標誌著住房公積金數字化發展進入新階段。
公積金數字化發展將為數字化發展奠定堅實的數據和平臺基礎。《指導意見》中明確，將建立健全數據使用機制，依法加強數據匯聚、共享和利用，加強數據全生命周期質量管理，確保數據真實、準確、完整。全面提升平臺支撐能力，推動各地信息系統互聯互通、協同聯動，形成“縱向連通、橫向連通”的數據和享受“立交橋、高速公路”，支持跨層級、跨區域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務。
同時，公積金將構建數字化服務新模式，推進服務標準化、規範化、便利化，編制服務項目基本目錄和實施清單，實現同壹服務項目在全國範圍內無差別受理、同標準辦理。《指導意見》明確，將豐富全國住房公積金小程序服務，構建跨地區、跨部門業務協調機制，實現更多服務“跨省”、“壹事壹辦”，做到隨時隨地服務。鼓勵利用數字技術精準推送服務，建立服務體驗反饋機制，不斷優化創新服務模式，讓服務“更精準、更智能”。
此外，公積金將加強全鏈條監管，不斷完善全國住房公積金監管服務平臺、電子稽查工具等數字化監管手段，推動形成部委、省市聯動的數字化監管機制，多維度評價、動態監控管理運行，逐步搞事後監管。改為事前事後全過程監管，管好儲戶的“錢袋子”。加強與相關部門的數據共享，實現監管協同，有效防範各類風險。
“到2025年，在全國任何壹個地方，同樣的公積金服務，從受理到辦結，都能得到基本相同的服務，也就是實現服務標準化。除公積金貸款面簽等有相關規定的服務事項外，基本實現網上和掌上服務。”王旭東說。