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如何挖掘別人的客戶

隨便談幾點,就是和朋友聊天過程中的感受。

1,別人合作久了,在磨合好的情況下,如果妳挖到別人的老客戶,首先妳要提供壹些妳的競爭對手提供不了的東西,而且這個東西對老客戶有足夠的吸引力,比如妳出了壹個新的復合(當然我知道這是壹件困難的事情),或者原來他們的客戶急需推廣人員,但是他們的老供應商根本沒有人員安排,而妳有。

但是(這壹點很重要),因為這決定了妳們的合作是否會有持續性。當妳把這些新東西提供給妳的老客戶的時候,妳也必須能夠做到妳的競爭對手曾經做過的事情。也就是說,妳不能說因為客戶需要促銷員,妳安排他們去了,但是妳的產品質量不行。而是要在保證產品質量和價格的前提下,做競爭對手沒有的事情。

2.如果壹個農戶和經銷商合作了很久,彼此之間有了信任和默契,妳想過去挖這個客戶,會有意想不到的事情發生。比如農民和原來的客戶因為什麽事情分手了(廠家和經銷商的關系差不多),或者農民的地裏出了什麽病,原來的客戶不行了,就來找妳。這是妳挖掘他們的機會。沒有這些突發事件,妳特別難挖到別人的老客戶。不是沒希望,只是成本太高,當然包括時間成本。

3.在默契配合的過程中,如果差價不是太離譜,壹般很難用價格來反制。比如,客戶拋棄原來的合作夥伴,跟妳合作,而不是別人的三塊,妳的兩塊八塊,就更難了。但是,如果別人三塊錢,妳壹個半塊錢,或者兩塊錢,差別大的時候顧客的心會抖。這就告訴我們,要想做壹些價格誘惑,壹開始就要做到力所能及的最低,力度肯定夠。如果強度不夠,不妨退出,想其他辦法。

4.在經營過程中,最難的就是挖掘別人的鐵桿客戶,真的很難。與其挖別人的鐵桿客戶,不如找些新手壹起發展,培養自己的鐵桿客戶。1裏已經說過,妳要在保證妳也能提供競爭對手的服務和產品的前提下,去挖掘別人的客戶,然後進壹步讓客戶滿意。所以與其挖別人的對手,不如找壹些新客戶慢慢培養,這也是前幾年很多代理商找了壹些親戚開店的原因。對於零售商來說,這種方法並不合適。種地的農民不會很快換新人,而且都是老農,這就需要我們用別的方法,也就是2、3中的方法。

總之,在壹個行業剛剛出現的時候,妳可以為所欲為,但是當這個行業逐漸穩定下來的時候,妳必須做出自我犧牲和自我提升,否則妳不會進入。這也是很多新興公司以價格戰進入市場的原因。如果他們沒有其他能力或創新,他們就會放棄利潤。但是,放棄利潤後呢?能不能保新,要看進去後的情況。其實很多搞價格戰的人,即使搶了市場,到了後期也虧了。沒有別的原因,只是因為他們無法滿足除了價格以外的其他需求和服務,甚至連產品質量都無法保證。

所以,想要挖掘競爭對手的老客戶,首先要研究競爭對手。妳要先學習優秀的地方,改進低劣的地方,再加上妳的創新才能長久。

要知道,我們和競爭對手的競爭絕對不是爭奪客戶,而是我們自身的修養。妳真的比競爭對手強,這是根本。而不是靠小伎倆或者人性來搞營銷手段,忽悠客戶,那是維持不了多久的。

但是,唉,農資行業目前好像還是這樣,利用人性做營銷。希望這個階段盡快過去,大家盡快關註和重視自身實力的提升和創新。