1，學生檔案信息管理
壹、學生檔案信息的更新和維護
b、定期學生回訪，匯總信息。
c、學校常用辦公表格的打印和編輯，各種日常辦公文件的保存和整理。
2.客戶接待和客戶關系維護(前臺屬於客服)
a、負責接待來訪的家長和學生，並進行相應的咨詢和登記，掌握學校的大致情況，能夠回答家長委托的壹般問題。
b、獨立處理各類投訴、意見和課程相關問題，及時匯報工作中的各類問題，提出改進建議。
3.校園財務基礎工作
A.檢查日常賬目文件，確保賬目的準確性。
B.管理學校各類物資，確保庫存供應。
c、校園常用物資采購申請及報銷(教學及宣傳招生以外的物資)
學校水電費、物業費、房租的申報和繳納，保證學校的正常運轉。
4.日常例行工作
壹、學校早晚開學和放學。
b、學校日常衛生管理和維護
c、學校公共* * *治安巡邏防範和公共* * *設施的整理和管理。
5、其他臨時工作
a、根據學校的安排配合市場進行招生宣傳。
完成學校安排的其他日常工作。
二、客戶服務要求和標準
1.根據學校的要求，在著裝上，女士們要佩戴樸素的發型和工作牌，而男士們則不允許留胡子、留長發或染發。
2.熟悉客服工作並按要求執行，完成日常工作清單。
3.把客服工作分成工作模塊，把工作分成個人，每個人負責不同的工作內容。三個月時間，提高相關責任區的專業性，校長親自布置責任區。
4.每天早晚班裏同事會當面交接工作，算賬，準確無誤後再交接下壹筆。
人和夜班未完成的事項需要登記在交接本上，交接結果要及時反饋。
5.各種表格的賬戶信息應填寫完整，並每日更新。
6.每月10前反饋學生上月回訪情況，並向校長和客服主管匯總詳細情況，要求語言表達清晰，有反饋內容和相關事件的處理結果。
未完待續。。。